●01 什麼是公共關繫 2
02 公關職業生涯 24
03 競爭和衝突管理 42
04 行業發展 64
05 今日實踐：公關部門和公關公司 86
06 調研和活動策劃 108
07 傳播和測量 132
08 輿論和說服 158
09 道德和法律 180
10 受眾 204
11 互聯網和社交媒體 226
12 公關策略 248
13 活動和推廣 268
14 全球公關 290
15 企業公關 308
16 娛樂、體育和旅遊 330
17 政府和政治 348
18 非營利、衛生和教育組織 370

如果你是門外漢——這本書將帶你一探公關世界的奧妙。本書沒有枯燥乏味的理論闡述，沒有“裹腳布”般的長篇大論。本書簡要地介紹了公關的歷史、今日的公關實踐，讓你更深入地了解什麼是公關，什麼是好的公關，明了公關與新聞、與廣告、與市場營銷的區別，大量貼近生活又豐富多樣的案例和圖片，讓你輕松地學，靈活地用。
如果你是專業人士——這本書將使你的專業知識更加“立體化”，本書讓“理論與實踐相結合”不再是一句空話。除了介紹公共關繫學的主要概念和相關實踐，本書每章以自測題和實踐案例開篇，講解公關知識的運用、行為準則、行動策略等，探求互聯網和社交媒體時代公關業面臨的新挑戰，讓經過專業學習的你通過本書的學習吸取更多的知識營養。
全書共分18講，從很基本的“什麼是公共關繫學”開始，講解公共關繫的功用（解決競爭與衝突問題）和構成要素，今天的公關實踐，討論公共關繫涉及的輿論與勸服、倫理與法律、各種各樣等

【美】丹尼斯·L.威爾科克斯 格倫·T.卡梅 著 尚京華 張毓強 郭娟 譯