作 者:(英)羅伯塔·金斯基·馬圖森 著 白永明 譯
定 價:69
出 版 社:中國科學技術出版社
出版日期:2022年07月01日
頁 數:256
裝 幀:精裝
ISBN:9787504695864
1.本書涵蓋了最棘手話題的處理示例，如裁員、解雇、未滿足期望、難對付的管理風格、要求加薪、謀求升職、公開疾病等。2.內含案例分析、樹立自信的練習、準備情況評估、開放式問題、需要避免使用的詞語等。幫助談話雙方應對挑戰，提供了應對指南。3.享譽全球的人纔優化師羅伯塔·金斯基·馬圖森擁有超過25年的從業經驗，曾幫助多家世界500強企業通過實現人纔的優選化，實現了顯著的增長，占據了市場領導地位。她將助你提升與老板、同事、組員的關繫，讓你能通過艱難的談話，帶著同情、好奇、信任與勇氣，清晰地傳達你的想法，適等
●引言 有效溝通的7個原則
第1章 信心：相信自己，相信對方
本應該，可能就，也許會/027
新數學：為什麼對不上/029
腦海中的對話存在什麼問題/030
相信我：你為何要有自信/031
不自信的表現以及如何應對/040
用自信來駕馭棘手對話/044
信任：一切關繫的基石/047
第2章 澄清：明確提出觀點，並虛心傾聽
把話說清楚/054
確立正確的目標/058
為棘手對話做準備要考慮的四個因素/063
做最壞的打算，期待優選的結果/070
對話準備情況的評估/074
遠程處理棘手對話/075
當氣氛升溫時保持冷靜/078
你現在能聽我說嗎/082
……
無論是你領導者，還是普通人，你所遇到的關於職場溝通與關繫建立的難題都能從這本書裡找到答案！溝通是雙向的。要想收獲建設性的溝通成果，對話雙方必須積極參與談話，有效克服溝通困難。作為享譽世界的人纔優化師，本書作者通過自己多年在世界知名企業中的人纔指導經驗，利用實例，為讀者提供了有效對話的7個原則，主要從“信心、澄清、同情、好奇、妥協、信譽、勇氣”等角度，引導雙方完成一次有意義的對話。本書包括眾多棘手話題的真實案例，如裁員、未滿足期望、要求加薪、謀求升職、公開隱私等。同時本書還有案例分析、幫助讀者樹立自信的練習，以及準備情況評估、開放式問題示例、需要避免使用的詞語等。本書將手把手幫助讀者挑戰職場中的困難對話，改善與老板、同事和合作伙伴的關繫，從而體會到個人極速成長的樂趣和成就感。
(英)羅伯塔·金斯基·馬圖森 著 白永明 譯
[美]羅伯塔·金斯基·馬圖森享譽全球的人纔優化師，知名演說家，馬圖森咨詢公司的總裁和創始人，專注於幫助領導者在員工敬業度、留任率、生產力和盈利能力方面取得顯著提高。曾幫助通用汽車（General Motors）、武田（Takeda）和微軟（Microsoft）等知名公司的領導者創建團隊，並使這些公司取得了驚人的發展，占據了市場領先地位。其著作《上下管理，讓你更成功》（Suddenly in Charge: Managing Up, Managing Down, Succeeding All Around）是《華盛頓郵報》評出的領導者推薦閱讀五大商業書之一。
本書從何而來？ 那是1993年的一天，一切都和往常一樣。我通勤到美國馬薩諸塞州的波士頓市中心，乘電梯到我的辦公室，準備開始新一周的工作。我接近沒有料到自己的生活將在那一天發生改變。在深入討論之前，讓我來介紹一下當時的情況——我覺得就像一場夢，一場噩夢。 20世紀90年代初，我被困在一份不太喜歡的工作中。與我的上司相比,電影《穿普拉達的女王》（The Devil Wears Prada）中梅麗爾·斯特裡普（Meryl Streep）扮演的虛構角色——刻薄的“魔鬼”老板米蘭達?普裡斯特利（Miranda Priestly）簡直算得上是天使。我甚至相信斯特裡普在排練時，花幾天時間向我的上司請教過。 不可否認，我和這位經理的關繫從一開始就不太好。我是被她的前任聘來的，但那位前任在我上任後不久便離開了。那時我並沒有仔細考等
