出版社：黑龍江美術出版社 ISBN：9787559354075 商品編碼：55651920030 品牌：文軒 出版時間：2019-08-01 代碼：55 作者：伯納德·T.費拉裡(BernardT.Fer
" 作 者:(美)伯納德·T.費拉裡(Bernard T.Ferrari) 著 瀋潔 譯  定 價:55 出 版 社:黑龍江美術出版社 出版日期:2019年08月01日 頁 數:256 裝 幀:精裝 ISBN:9787559354075  ●SECTION1注意聽！
01值得用心傾聽/013
02你是哪種傾聽者？/022
03尊重你的對話方/034
04如何在大多數時候保持安靜/050
05挑戰所有的假設/067
06保持注意力/086
SECTION2梳理混亂
07任務是什麼？/111
08計劃是什麼？/125
09團隊是什麼？/143
10如何完成任務？/162
11是否涉及個人化因素？/178
SECTION3獲得收益
12將更好的傾聽與更好的判斷聯繫起來/201
13通過傾聽改變你的組織/216
結語：周一早晨該做什麼/231
 我們處在一個溝通的時代。好的傾聽者會抓住其他人抓不住的蛛絲馬跡。一個好的傾聽者不用了解公司的目標是什麼，也能在與合伙人的交談中聽出要推出的新產品。作者通過長期研究和總結,發現各層面的商業業務技巧，歸結起來可能就是對話，以及利益和損失、成功和失敗之間的差異，這些差異也就是聽和說之間的差異。通過訓練傾聽技能，培養一個厲害的耳朵。書中提供了許多實用的技巧教你在商業生活中學會傾聽，這些技巧包括從識別不同的傾聽者，到注意所有傾聽者必須意識到的關鍵詞。並且討論了如何有效地把傾聽和判斷連接起來。我們都需要傾聽。  (美)伯納德·T.費拉裡(Bernard T.Ferrari) 著 瀋潔 譯 伯納德·T.費拉裡（Bernard T.Ferrari），約翰·霍普金斯大學凱瑞商學院院長。加入凱裡商學院之前，費拉裡是全球管理咨詢公司麥肯錫公司的董事，在那裡他花了近20年時間領導麥肯錫的醫療保健實踐和該公司的北美企業戰略實踐。2008年，他創立費拉裡咨詢公司並任董事長，為金融服務、運輸、能源、醫療產品、航空和重型設備制造部門的客戶服務。
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