●前言
如何更好地使用本書
部分
入門：感受左右腦銷售博弈的神奇之處
章全腦出擊，左右腦同時開工
案例1用心傾聽，一個盆栽也能打開話匣子
案例2售價比客戶的要價還低？主動讓利，是為了更長遠的收益
案例3用一份廈門小喫拿下訂單
第二部分
實戰：銷售技巧中的左右腦博弈
第二章左右腦聯合，用人脈拿下訂單
案例4學會變通，讓簽單障礙變橋梁
案例5簽單步：與客戶成為朋友
案例6把客戶的朋友也變成客戶
案例7定期關心老客戶，新客戶不請自來
第三章充分運用右腦，輕松掌控銷售現場
案例8學會察言觀色，讓顧客開心購買商品
案例9用事實說話，在演示中抓住勝機
案例10隨機應變，用幽默化解尷尬
第四章學會洞察人性，讓你的銷售駛入快車道
案例11制造產品短缺的緊張，讓客戶失去理性思考
案例12學會左右腦切換，肯定客戶的能力
案例13用一枚不存在的戒指打開銷路
案例14讓客戶感受到“私人定制”的服務
第五章以智慧為梯，登上銷售金字塔很好
案例15逆向思維，讓客戶為產品定價
案例16找出同類產品的區別，把冰賣給愛斯基摩人
案例17弄清客戶心理類型達成交易
案例18量化產品特點，缺點實在微不足道
第六章左右腦銷售博弈的核心：讀懂客戶的心
案例19隨機應變，巧借客戶軟實力拿下訂單
案例20讓客戶親自感受產品差異
案例21掌握好技巧，輕松轉移潛在客戶現有忠誠度
第七章服務中的全腦運用
案例22了解客戶處境，用貼心打動客戶
案例23滿足個性化需求，建立客戶忠誠度
案例24客戶至上，永遠替客戶著想
案例25絕不隻為銷售而服務
第八章與客戶建立真摯的感情
案例26用心關愛客戶，你會有意外收獲
案例27用真情打動客戶
案例28用人性化服務打動顧客
案例29用情感化潛在客戶，輕松拿下訂單
案例30去聆聽不受歡迎的客戶心聲，拿下訂單
第三部分
實戰：銷售流程中的左右腦博弈
第九章用好左右腦，成交不在話下
案例31總價除以使用期限，看起來並不貴
案例32主動發問，讓供求滿足客戶需求
第十章成功的談判是左腦策略與右腦機敏的總和
案例33用形像化語言破解銷售難題
案例34適當弔客戶胃口，讓他對你感興趣
案例35以退為進，一幅畫賣出三幅畫的價錢
案例36模擬未來，左右腦互相作用輕松取勝
案例37挖掘環境特點，讓客戶意識到自己的需求
第十一章當我們釣魚時，首先要考慮的是魚兒想喫什麼
案例38向客戶請教，讓他自己說出需求
案例39全面了解客戶現狀，預見其未來需求
案例40直擊痛點，讓客戶認清自己的需求
第十二章發散思維，讓銷售無瓶頸期
案例41留心生活，用創意打開銷售局面
案例42替客戶著想方能輕松促成訂單
案例43打破思維定式，將瓶口變大，銷售業績自然生長
案例44逆向思維，讓成交水到渠成
第十三章左腦建立認知，右腦建立信任
案例45用精彩的開場白直擊客戶右腦
案例46用專業能力讓客戶對你心服口服
案例47靈活采用迂回策略，取得客戶的信任
第十四章全腦聯動，創造銷售機會
案例48技多不壓身，用專業打動客戶
案例49打錯電話也可以成一單生意
案例50攻破銷售失敗的根本原因，輕松拿下訂單
第十五章雙管齊下，全腦激發客戶購買欲
案例51充分利用客戶的好奇心，刺激客戶下單
案例52想讓客戶買產品？先調動起他的興趣
第四部分
實戰：大客戶銷售中的左右腦博弈
第十六章另闢蹊徑：放短線釣大魚
案例53機會總會眷顧有準備的人，你了解的客戶信息永遠要比對手多
案例54充分熟悉產品性能，在客戶心理建立專家印像
案例55給客戶施壓，讓客戶產生危機感，從而促成交易
