●第一章贏在起點最旺門店，贏在起點
新零售，與你何干？
顧客從哪裡來？
你應該關注哪些贏利點？
顧客能被我的門店吸引嗎？
第二章銷售篇懂顧客纔是真營銷
誰在趕走我的顧客？——你還在給顧客“判刑”嗎？
誰纔是對的？——銷售能力與服務意識
誰搶走了我的顧客？——同樣客流量為什麼進店率不同？
誰嚇跑了我的顧客？——如何解決深度接觸率的問題？
誰戳到了顧客的痛點？——顧客到底在想什麼？
誰搖動了顧客的天平？——顧客為什麼就愛跟你討價還價？
誰讓顧客下不了決心？——為什麼成交率過低？
誰推走了顧客的錢包？——如何提升客單價？
誰逼走了下一單生意？——如何提升續銷額？
第三章人纔篇培養業績高手
選導購，我需要什麼樣的人？
如何讓你的員工自動自發？
新任主管如何提高在員工心中的地位？
誰纔是業績高手？
“95後”導購個性分明，喜歡唱反調怎麼辦？
新制度頒發，導購不服怎麼辦？
導購之間搶單怎麼辦？
如何培養業績高手？
導購來了又走，人員流動頻繁怎麼辦？
如何留住員工的心？
第四章貨品篇銷兩旺纔能少庫存
如何組合一盤賺錢的貨？
如何平衡零庫存與高業績？
怎麼上貨？
如何留住邊緣顧客？
季初怎麼推新款？
高價位貨品怎麼賣？
暢銷款斷貨怎麼辦？
季末滯銷款怎麼辦？
季末斷碼商品怎麼辦？
第五章賣場篇高人氣的秘密武器
門店應該如何進行分級？
什麼樣的選址更容易出業績？
帶動業績的陳列怎麼做？
賣場區域如何進行有效劃分？
怎麼利用促銷，創業績新高？
賣場例會怎麼開？
模式復制，到底在復制什麼？
附錄一：門店常用顧客異議處理話術
附錄二：門店常用工具表格
後記
