●第一部分決策程序
1數據、信息、決策程序及其之間的關繫002
2公司試圖實現的目標006
3掌握衡量011
4定義有效產出015
5消除庫存和運營費用之間的重疊018
6衡量、賬本底線和成本會計025
7揭示成本會計的基礎029
8成本會計是傳統的衡量034
9新衡量的重要性排名040
10範式轉移044
11制定有效產出世界的決策流程049
12缺少的一環是什麼054
13展示成本世界與有效產出世界之間的差異061
14釐清數據和信息之間的混淆——一些基本定義068
15展示新決策程序對某些戰術問題的影響074
16證明惰性是政策制約因素的成因080
第二部分信息繫統的結構
17窺探信息繫統的固有結構——首次嘗試088
18把“保護”量化093
19所需數據隻能通過排程和量化了的墨菲獲取099
20引入時間緩衝概念103
21緩衝和緩衝領地108
22量化墨菲的第一步113
23致力於改善局部程序118
24局部表現衡量123
25信息繫統必須由排程、控制和“要是……會怎樣”模塊組成132
第三部分排程
26加快步伐136
27消除更多惰性——重新整理數據結構141
28建立可接受的排程的標準150
29找出制約因素156
30如何處理非常不準確的數據163
31鎖定制約因素之間的衝突168
32開始移除衝突——繫統和使用者之間的互動175
33解決其餘所有衝突180
34手動操作的“遷就”：鼓―緩衝―繩子187
35遷就與非制約因素的產能——概念性處理方法194
36動態時間緩衝及保護性產能199
37剩下的一些問題205
38遷就程序的細節210
39找出下一個制約因素並回頭214
40收益總結221
持續學習224
