滕寶紅編著的《物業公司經理365天管理筆記》內容介紹:作為酒店中堅力量的部門經理,在酒店中起到承上啟下的作用,他們的職業素質、管理能力和領導能力決定了酒店發展的速度,決定了酒店能否培養出一支很好的員工隊伍,決定了能否有效達成酒店經營目標和提高業績。
部門經理是酒店的執行者,由於各種原因,在管理工作中會出現許多問題:要麼出現缺乏規劃,沒有重點,看起來每天都很忙,但不知在忙什麼,忙得沒有效果;要麼執行力嚴重缺乏,領導的意圖總是貫徹不到位或未及時落實;又或不懂得設定目標,沒有掌握達成目標的有效方法等。