●第1章 緒論
1.1 研究背景、目的及意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究的意義
1.2 相關概念界定及理論概述
1.2.1 相關概念界定
1.2.2 相關理論概述
1.3 研究綜述
1.3.1 關於信息生態位的研究
1.3.2 關於品牌價值的研究
1.3.3 關於品牌價值共創的研究
1.3.4 關於網絡用戶參與品牌價值共創的研究
1.4 研究思路和框架、研究方法及擬解決的重要問題
1.4.1 研究的思路和框架
1.4.2 研究的方法
1.4.3 擬解決的重要問題
第2章 作為品牌價值共創的傳播與作為品牌價值共創者的網絡用戶
2.1 傳播：一種品牌價值共創活動
2.1.1 嵌入品牌價值共創體繫中的傳播
2.1.2 網絡用戶在企業平臺上的傳播活動已成為品牌價值共創的源泉
2.2 網絡用戶：互聯網時代品牌價值共創的重要群體
2.2.1 用戶創造價值理論的發展
2.2.2 網絡用戶已成為互聯網時代品牌價值共創的重要群體
2.2.3 網絡用戶參與品牌價值共創的意義
第3章 網絡用戶在品牌價值共創生態繫統中的生態位
3.1 品牌生態繫統內涵及其演變
3.1.1 品牌生態繫統內涵
3.1.2 品牌生態繫統的演變
3.2 網絡用戶在信息生態繫統中的生態位
3.2.1 網絡信息生態繫統的形成
3.2.2 網絡用戶在信息生態繫統中的生態位的變遷
3.2.3 網絡用戶在信息生態繫統中所處的生態位
3.3 網絡用戶在品牌價值共創生態繫統中所處的生態位
3.3.1 品牌價值共創生態繫統
3.3.2 網絡用戶在品牌價值共創生態繫統中處於核心生態位
第4章 網絡用戶共創的品牌價值類型及其參與動機
4.1 網絡用戶參與共創的品牌價值類型
4.1.1 消費者感知層面的品牌價值類型
4.1.2 企業品牌發展層面的品牌價值類型
4.2 網絡用戶參與品牌價值共創的動機
4.2.1 獲取經濟資本
4.2.2 開展社交活動
4.2.3 進行娛樂
4.2.4 獲得認同感
4.2.5 提升自我效能感
4.2.6 獲取知識
第5章 網絡用戶參與品牌價值共創的平臺及方式
5.1 網絡用戶參與品牌價值共創的平臺
5.1.1 網絡品牌社群
5.1.2 新型企業社區
5.1.3 研發服務平臺
5.1.4 網絡精準營銷平臺
5.2 網絡用戶參與品牌價值共創的方式
5.2.1 組織層面的品牌價值共創方式
5.2.2 個體行動層面的品牌價值共創方式
第6章 網絡用戶參與品牌價值共創的路徑及機制
6.1 網絡用戶參與品牌價值共創的路徑
6.1.1 連接路徑
6.1.2 互動路徑
6.1.3 重構路徑
6.2 網絡用戶參與品牌價值共創的機制
6.2.1 消費者契合機制
6.2.2 激勵機制
6.2.3 體驗與互動機制
6.2.4 合作與博弈機制
6.2.5 自增強機制
第7章 網絡用戶參與品牌價值共創的典型案例——以小米品牌社群為例
7.1 小米公司簡介及品牌社群的構建
7.1.1 小米公司簡介
7.1.2 小米品牌社群的構建情況
7.2 小米品牌社群用戶特征及行為分析
7.2.1 小米品牌社群用戶特征分析
7.2.2 小米品牌社群用戶行為分析
7.3 小米品牌價值共創的策略
7.3.1 為用戶參與品牌價值共創提供開放性的空間
7.3.2 實行定制化生產
7.3.3 充分發揮“領先用戶”的創造潛能
7.3.4 重視用戶的體驗及兌現對用戶的承諾
7.3.5 延伸品牌的價值鏈
第8章 網絡用戶參與品牌價值共創存在的問題及運營方略
8.1 網絡用戶參與品牌價值共創存在的問題
8.1.1 企業對用戶的品牌價值共創活動仍然有著較為強大的控制
8.1.2 用戶在品牌價值共創中的利益與風險分擔失調
8.1.3 用戶品牌價值共創能力參差不齊
8.1.4 品牌與用戶之間的共創連接的網絡尚不夠優化
8.1.5 產品導向的思維依然存在
8.2 網絡用戶參與品牌價值共創的運營方略
8.2.1 完善網絡用戶品牌價值共創的體制機制
8.2.2 構建品牌價值傳遞體繫
8.2.3 充分釋放品牌價值共創中用戶的創新能力
8.2.4 搭建品牌價值協同創造的平臺
8.2.5 搭建品牌雙向價值關繫
第9章 結論與討論
9.1 在品牌價值共創之中。互聯網的多重屬性正在不斷凸顯
9.2 網絡用戶參與品牌價值共創的趨勢
9.2.1 品牌價值共創中打破價值邊界的創造性活動將會不斷增多
9.2.2 網絡用戶在品牌價值共創中將會獲得越來越多的報酬
9.2.3 品牌價值共創路徑將會成為品牌價值共生共贏的實現方式
9.2.4 圈占用戶以形成共創多種品牌價值類型的局面
參考文獻
附錄：受訪談者名單
