●序言：三個茶壺 第一部分：物品的意義1 有吸引力的物品更好用 2 情感的多面性與設計 第二部分：設計實踐3 設計的三個層次：本能的、行為的及反思的 4 樂趣與遊戲 5 人物、地點、事件 6 情感化機器 7 機器人的未來 後記：我們都是設計師 個人感想及致謝 注釋 參考書目 索引

為了解釋情感因素在設計領域扮演的角色，本書詳細探素的三種不同層面：包含本能的（產品的外觀式樣與質感）、行為的（產品的功能）和反思的（個人的感受與想法），並提出因應不同層面的設計原則；對目前越來越重視客制化與互動的設計與服務產業來說，情感設計將是未來發展的關鍵。 在諾曼博士的暢銷書《設計心理學：日常生活設計》中說明了：為什麼生活用品不應該讓人困惑、惱怒，還有沮喪；《設計心理學：情感設計》則解釋了為什麼它們也必須迷人、賞心悅目，以及充滿樂趣。

[美]唐納德·A·諾曼 著