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城市軌道交通客運服務英語口語
該商品所屬分類:外語 -> 行業英語
【市場價】
460
【優惠價】
336
【介質】 book
【ISBN】9787568265461
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內容介紹



  • 出版社:北京理工大學
  • ISBN:9787568265461
  • 作者:編者:丁新宇
  • 頁數:134
  • 出版日期:2019-01-01
  • 印刷日期:2019-01-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:208千字
  • 丁新宇主編的《城市軌道交通客運服務英語口語
    》主要由單元和附錄組成。全書有5個單元,內容包括
    日常客運服務、票務服務、地鐵安全、特殊情況下的
    客運服務、大型活動中的客運服務,每個單元下面有3
    。4課的內容,共有17課,內容包括:問詢和指引,投
    訴和建議,廣播,買票和檢票,售票機故障,不同情
    況下的票務處理,安全檢查,車站內的安全警示,站
    臺上的安全警示,幫助病人、傷者和殘疾人,失物招
    領,處理緊急情況,惡劣天氣下的運行,問候和問詢
    ,首末班車,公共服務,亞運會等,這些都是學生在
    工作中遇到的場景,覆蓋了客運服務的主要工作內容
    ,具有實用性和專業性的特點。每個單元有明確的學
    習目標,每課主要涉及以下4個部分:導入(warming-
    up)、情景對話(situational dialogues)、練習
    (exercises)和自我評估(self-evalua-tion)。
  • Unit 1 Daily Customer Service in Station
    Lesson 1 Inquiring and Directing
    Lesson 2 Complaints and Suggestions
    Lesson 3 Broadcasting
    Unit 2 Ticket Service
    Lesson 4 Buying Tickets and Checking Tickets
    Lesson 5 Ticket Machine Failure
    Lesson 6 Handling Ticket Services in Different Situations
    Unit 3 Subway Security
    Lesson 7 Security Check
    Lesson 8 Security Warnings in the Station
    Lesson 9 Security Warnings on the Platform
    Unit 4 Customer Service in Special Situations
    Lesson 10 Helping the Sick, the Injured and the Disabled
    Lesson 11 Lost and Found
    Lesson 12 Dealing with Emergency
    Lesson 13 Operating in Adverse Weather
    Unit 5 Customer Service for Big Events
    Lesson 14 Greetings and Inquiring
    Lesson 15 The First and Last Train
    Lesson 16 Public Service
    Lesson 17 The Asian Games
    Appendix 1 Words and Phrases 單詞和短語
    Appendix 2 Subway Broadcasting 地鐵廣播
    Appendix 3 Security Warnings 安全警示
    Appendix 4 Main Scenic Spots in Hangzhou 杭州市主要旅遊景點
    Appendix 5 Sports Names 體育項目名稱
    Appendix 6 Keys 參考答案
    Appendix 7 References 參考文獻
 
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