| | | 馬化騰的坎/坎繫列 | 該商品所屬分類:傳記 -> 財經人物 | 【市場價】 | 192-278元 | 【優惠價】 | 120-174元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787515402468 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:當代中國
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ISBN:9787515402468
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作者:彭征//田旭鳳|主編:劉世英
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頁數:198
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出版日期:2013-05-01
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印刷日期:2013-05-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:119千字
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每個人在創業路上都會遭遇困境,也都會犯錯,QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們**熟悉的聊天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的誕生卻經歷了一波**,因為資金困境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續產品的開發,*是被稱為“全民公敵”,經歷了無數波折。
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每個人在創業路上都會遭遇困境,也都會犯錯,
QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊
天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但
很多人可能不知道,QQ的誕生卻經歷了一波三折,因
為資金困境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純
的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續產品的開
發,更是被稱為“全民公敵”,經歷了無數波折。彭
征、田旭鳳編著的《馬化騰的坎》首次梳理了馬化騰
在創業歷程中所遭遇的種種難題或挫折,並通過他的
應對策略深入剖析其經驗啟事。《馬化騰的坎》值得
管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
本書首次梳理了馬化騰在創業歷程中所遭遇的種種難題或挫折,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啟事。值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
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導讀 創業坎:不成功便成仁的創業之路 **道坎 守業還是創業? 第二道坎 方向不明,路在何方? 第三道坎 缺乏資金,險些賣掉“QQ” 第四道坎 遭遇知識產權問題,被迫換名 戰略坎:千呼萬喚始出來的盈利模式 第五道坎 用戶在增長,收入卻原地踏步 第六道坎 互聯網泡沫破裂,寒夜降臨 第七道坎 MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企” 第八道坎 QQ收費,一石激起千層浪 第九道坎 和媒體開打口水戰 第十道坎 後起之秀,趁火打劫 第十一道坎 QQ秀,差點胎死腹中 第十二道坎 進軍門戶,門戶在何方 管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的 第十三道坎 挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門” 第十四道坎 SP遭整治,騰訊也難逃 第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手 第十六道坎 香港上市,遭遇資本洪流 第十七道坎 不文明用語,激發民族情緒 第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰 第十九道坎 馬化騰辭職,騰訊怎麼了? 第二十道坎 降薪裁員,人心渙散 第二十一道坎 大企業病,如何診治? 品牌坎:全面開花,卻成為全民公敵 第二十二道坎 遭遇MSN,狹路相逢智者勝 第二十三道坎 網絡遊戲,一場全新的戰爭 第二十四道坎 騰訊SOSO,生死未卜 第二十五道坎 騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖 第二十六道坎 Q幣泛濫,質疑聲四起 第二十七道坎 QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民 第二十八道坎 網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首 市場坎:江湖混戰,馬化騰四面楚歌 第二十九道坎 與千橡開戰,是誰對騰訊不懷好意? 第三十道坎 移動新寵飛信出爐,騰訊QQ遇上勁敵 第三十一道坎 PICA突起,互聯互通誰說了算? 第三十二道坎 外掛程序,馬化騰心中永遠的痛 第三十三道坎 過招51.com,另一個“騰訊”來襲 第三十四道坎 業內指責:馬化騰是“抄襲大王” 第三十五道坎 騰訊360大戰,***的互聯網混戰 主要參考文獻
創業坎:不成功便成仁的創業之路
**道坎守業還是創業?
第二道坎方向不明,路在何方?
第三道坎缺乏資金,險些賣掉“QQ”
第四道坎遭遇知識產權問題,被迫換名
戰略坎:千呼萬喚始出來的盈利模式
第五道坎用戶在增長,收入卻原地踏步
第六道坎互聯網泡沫破裂,寒夜降臨
第七道坎MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”
第八道坎QQ收費,一石激起千層浪
第九道坎和媒體開打口水戰
第十道坎後起之秀,趁火打劫
第十一道坎QQ秀,差點胎死腹中
第十二道坎進軍門戶,門戶在何方
管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的
第十三道坎挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”
第十四道坎SP遭整治,騰訊也難逃
第十五道坎與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手
第十六道坎香港上市,遭遇資本洪流
第十七道坎不文明用語,激發民族情緒
第十八道坎癱瘓事件欲蓋彌彰
第十九道坎馬化騰辭職,騰訊怎麼了?
第二十道坎降薪裁員,人心渙散
第二十一道坎大企業病,如何診治?
品牌坎:全面開花,卻成為全民公敵
第二十二道坎遭遇MSN,狹路相逢智者勝
第二十三道坎網絡遊戲,一場全新的戰爭
第二十四道坎騰訊SOSO,生死未卜
第二十五道坎騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖
第二十六道坎Q幣泛濫,質疑聲四起
第二十七道坎QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民
第二十八道坎網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首
市場坎:江湖混戰,馬化騰四面楚歌
第二十九道坎與千橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?
第三十道坎移動新寵飛信出爐,騰訊QQ遇上勁敵
第三十一道坎PICA突起,互聯互通誰說了算?
第三十二道坎****程序,馬化騰心中永遠的痛
第三十三道坎過招51.com,另一個“騰訊”來襲
第三十四道坎業內指責:馬化騰是“抄襲大王”
第三十五道坎騰訊360大戰,***的互聯網混戰
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QQ收費,一石激起千層浪
QQ的簡單模式和強大的功能積累了越來越大的用
戶群。在中國,幾乎
所有人打開電腦的**件事情就是將“小企業”登陸
上去,QQ的普及和風
靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到了2001年中期,騰訊的
新增注冊量達到每天
90萬人以上,這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網
企業與傳統行業不同,
雖然用戶量多,但是因為QQ之前的服務都是免費的,
如何將如此龐大的用
戶群轉化為消費者,是擺在他面前的一道難題。*簡
單的途徑便是向新注
冊的用戶收費,於是在2001年的時候,騰訊計劃推出
收費方式,但此舉一
出,如巨石入河,激起了網民的**反感,QQ付費也
遭遇了網民的大肆聲
討,馬化騰因此陷入到了付費風波之中。他,將如何
應對這一局面?
坎裡那些事兒
付費風波起源於2000年12月18日,騰訊正式推出
它的收費業務“QQ
俱樂部”。一時間,網上開始風傳QQ即將收費,騰訊
公司對於這一傳言沒
有給予任何答復,也增加了網民的懷疑。 談到QQ收費的問題,還是源於與移動合作,也正
是這次合作,讓馬
化騰看到了QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21
日,那**,騰訊宣
布與移動服務商合作,*後兩家聯手推出手機注冊QQ
號碼的便捷服務。 不過,手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請
QQ號碼,需通過手
機發送短信,每條信息0.5元,其後每條信息上漲為1
元。 有了盈利以後,馬化騰看到了QQ未來發展的方向
,既手機注冊QQ號
碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推出了撥打聲
訊電話注冊QQ號碼
的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過,該
項服務也是收費的,
標準為每分鐘0.8元。 馬化騰推出收費服務的勇氣源於QQ的一家獨大,
當時**大部分的
即時通訊軟件在線人數在幾十人至幾千人之間,從未
超過萬人。與QQ龐
大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時
QQ占據了**95%以
上的市場份額。 當風聲剛剛傳出的時候,騰訊沒有其他的動作,
開始人們還以為QQ
收費的方式隻是一個風言而已,但幾個月後,騰訊開
始行動起來,網民們
開始相信起這個傳言。 2001年2月起,騰訊開始對用戶注冊進行限制,
並逐月減少,直到用
戶幾乎不可能注冊N o但每日的新注冊用戶仍然高達
39萬人。那個階段,
騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右,其中僅
增加設備的費用便占
了其中的四分之三,形勢相當嚴峻。2002年3月,騰
訊又推出“QQ行靚號
地帶”的業務,開始出售QQ號碼;為控制QQ用戶飛速
增長,2002年9月
QQ行號碼正式登場,每月收費2元,免費號碼和一次
性號碼申請被逐步停
止。“全員”收費以“增員”收費的*終面貌出現;
11月,QQ發出法律警
告函,封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為;
2002年底,免費號碼
和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放,QQ
主打每月2元租用費
的QQ行號碼。 網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說,
我們已經容忍了騰訊
彈出式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法
來增加收入,事先也
未有任何通知,實在是太不光明磊落了。 隨後,網民和媒體對騰訊的付費方式展開了口水
戰。但是當時的馬化
騰或許太想盈利了,他不管網民的反應,*終還是堅
持了收費計劃。 前面已經提到,馬化騰是一個積極進取的人。有
了QQ以後,他不斷
開拓營銷渠道,以此來增加企業的收入。這次他想到
了向QQ用戶直接收
費,這可能是一條*簡單的方法,因為不費力、不費
神,隻要有用戶注冊
就有收入。但是,馬化騰顯然低估了廣大網民。 隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光,人們開
始認識到QQ收費行
為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢
,但騰訊的處理態
度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇
名為《騰訊QQ,你
做得太*了》的文章被廣泛轉載。了解真相的人宣洩
了對QQ的不滿,不
了解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看
了。 騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中,QQ用戶
會不會因此拋棄
QQ,拋棄馬化騰?面對用戶的責問,面對媒體的質疑
,馬化騰該如何應
對?QQ收費將何去何從?
馬化騰的戰術
及時闢謠
騰訊在一片責問聲中陷入了兩難的境地,解鈴還
須繫鈴人,是該站出
來說話的時候了。 騰訊總部發出聲明,表示QQ收費傳言純屬謠言,
希望廣大網友仔細
辨別網上信息的真偽,不要輕易相信傳言。 誰是誰非,都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是
*重要的。騰訊此
舉,出手及時,發力得當,平息了這場沒有硝煙的網
上紛爭。 表明態度
對於用戶此前爭議頗大的態度問題,騰訊也給與
了積極的回應。正面對
待問題,爭取用戶的諒解。在聲明中,騰訊提到了另
外一層原因,由於騰訊
QQ用戶數量一直激增,目前又臨近“十一”假期,QQ
用戶網上交流日益
頻繁,騰訊服務器的負擔也日趨加重,這就導致外地
網友在高峰時段申請Q
Q免費賬戶速度變慢。由此,提醒廣大新用戶避開高峰
時段申請。 *重要的是,馬化騰明確表明了企業的態度及立
場:騰訊公司將繼續
努力為廣大網友提供*加快捷、可靠的免費網上QQ聊
天通訊服務。 懸掛在用戶心中的石頭落地了,馬化騰也松了一
口氣。 坎外真經
誠信為本
騰訊欲借QQ收費盈利,但未曾料到社會輿論所持
的反對意見。不得
不說,QQ收費是一招險棋。 網民在互聯網時代擁有了比以前*廣泛,*真實
的信息來源。強大的
互聯網讓眾多網民形成統一戰線,一致對抗騰訊。用
戶就是上帝,惹惱了
上帝,騰訊的未來還會有希望嗎?
“知錯就改,善莫大焉。”在企業發展的道路上
,斷斷不能搬起石頭砸
自己的腳,騰訊*終做出了退讓,及時收手,果斷宣
布QQ收費是網上謠
言,保證繼續提供免費服務,解除了QQ用戶心中的疑
慮。 有效的盈利模式
盈利模式至關重要,但並不是說能帶來錢的盈利
模式都是好模式,有
些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。向QQ用戶收費無異於
殺雞取卵,得到了
一時的利益,但很有可能會失去客戶。 360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模
式的分析和探索。 2009—2010年,360重磅出擊,依靠免費殺毒的優質
服務,幾個月內便占
領了廣大網民的桌面。360通過免費服務模式成功地
實現了點擊量的提升,
隨後依靠衍生產品來實現盈利。這樣,網民既得到了
想要的服務,360也
實現了盈利模式模式上的突破。 企業的盈利模式應經得住時間的考驗,*應經得
住廣大消費者的考驗。 P45-48
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