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馬化騰的坎/坎繫列
該商品所屬分類:傳記 -> 財經人物
【市場價】
192-278
【優惠價】
120-174
【介質】 book
【ISBN】9787515402468
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內容介紹



  • 出版社:當代中國
  • ISBN:9787515402468
  • 作者:彭征//田旭鳳|主編:劉世英
  • 頁數:198
  • 出版日期:2013-05-01
  • 印刷日期:2013-05-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:119千字
  • 每個人在創業路上都會遭遇困境,也都會犯錯,QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們**熟悉的聊天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的誕生卻經歷了一波**,因為資金困境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續產品的開發,*是被稱為“全民公敵”,經歷了無數波折。
  • 每個人在創業路上都會遭遇困境,也都會犯錯, QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊 天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但 很多人可能不知道,QQ的誕生卻經歷了一波三折,因 為資金困境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純 的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續產品的開 發,更是被稱為“全民公敵”,經歷了無數波折。彭 征、田旭鳳編著的《馬化騰的坎》首次梳理了馬化騰 在創業歷程中所遭遇的種種難題或挫折,並通過他的 應對策略深入剖析其經驗啟事。《馬化騰的坎》值得 管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。 本書首次梳理了馬化騰在創業歷程中所遭遇的種種難題或挫折,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啟事。值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
  • 導讀
    創業坎:不成功便成仁的創業之路
    **道坎 守業還是創業?
    第二道坎 方向不明,路在何方?
    第三道坎 缺乏資金,險些賣掉“QQ”
    第四道坎 遭遇知識產權問題,被迫換名
    戰略坎:千呼萬喚始出來的盈利模式
    第五道坎 用戶在增長,收入卻原地踏步
    第六道坎 互聯網泡沫破裂,寒夜降臨
    第七道坎 MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”
    第八道坎 QQ收費,一石激起千層浪
    第九道坎 和媒體開打口水戰
    第十道坎 後起之秀,趁火打劫
    第十一道坎 QQ秀,差點胎死腹中
    第十二道坎 進軍門戶,門戶在何方
    管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的
    第十三道坎 挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”
    第十四道坎 SP遭整治,騰訊也難逃
    第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手
    第十六道坎 香港上市,遭遇資本洪流
    第十七道坎 不文明用語,激發民族情緒
    第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰
    第十九道坎 馬化騰辭職,騰訊怎麼了?
    第二十道坎 降薪裁員,人心渙散
    第二十一道坎 大企業病,如何診治?
    品牌坎:全面開花,卻成為全民公敵
    第二十二道坎 遭遇MSN,狹路相逢智者勝
    第二十三道坎 網絡遊戲,一場全新的戰爭
    第二十四道坎 騰訊SOSO,生死未卜
    第二十五道坎 騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖
    第二十六道坎 Q幣泛濫,質疑聲四起
    第二十七道坎 QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民
    第二十八道坎 網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首
    市場坎:江湖混戰,馬化騰四面楚歌
    第二十九道坎 與千橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?
    第三十道坎 移動新寵飛信出爐,騰訊QQ遇上勁敵
    第三十一道坎 PICA突起,互聯互通誰說了算?
    第三十二道坎 外掛程序,馬化騰心中永遠的痛
    第三十三道坎 過招51.com,另一個“騰訊”來襲
    第三十四道坎 業內指責:馬化騰是“抄襲大王”
    第三十五道坎 騰訊360大戰,***的互聯網混戰
    主要參考文獻


    創業坎:不成功便成仁的創業之路

    **道坎守業還是創業?

    第二道坎方向不明,路在何方?

    第三道坎缺乏資金,險些賣掉“QQ”

    第四道坎遭遇知識產權問題,被迫換名



    戰略坎:千呼萬喚始出來的盈利模式

    第五道坎用戶在增長,收入卻原地踏步

    第六道坎互聯網泡沫破裂,寒夜降臨

    第七道坎MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”

    第八道坎QQ收費,一石激起千層浪

    第九道坎和媒體開打口水戰

    第十道坎後起之秀,趁火打劫

    第十一道坎QQ秀,差點胎死腹中

    第十二道坎進軍門戶,門戶在何方



    管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的

    第十三道坎挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”

    第十四道坎SP遭整治,騰訊也難逃

    第十五道坎與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手

    第十六道坎香港上市,遭遇資本洪流

    第十七道坎不文明用語,激發民族情緒

    第十八道坎癱瘓事件欲蓋彌彰

    第十九道坎馬化騰辭職,騰訊怎麼了?

    第二十道坎降薪裁員,人心渙散

    第二十一道坎大企業病,如何診治?



    品牌坎:全面開花,卻成為全民公敵

    第二十二道坎遭遇MSN,狹路相逢智者勝

    第二十三道坎網絡遊戲,一場全新的戰爭

    第二十四道坎騰訊SOSO,生死未卜

    第二十五道坎騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖

    第二十六道坎Q幣泛濫,質疑聲四起

    第二十七道坎QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民

    第二十八道坎網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首

    市場坎:江湖混戰,馬化騰四面楚歌

    第二十九道坎與千橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?

    第三十道坎移動新寵飛信出爐,騰訊QQ遇上勁敵

    第三十一道坎PICA突起,互聯互通誰說了算?

    第三十二道坎****程序,馬化騰心中永遠的痛

    第三十三道坎過招51.com,另一個“騰訊”來襲

    第三十四道坎業內指責:馬化騰是“抄襲大王”

    第三十五道坎騰訊360大戰,***的互聯網混戰
  • QQ收費,一石激起千層浪 QQ的簡單模式和強大的功能積累了越來越大的用 戶群。在中國,幾乎 所有人打開電腦的**件事情就是將“小企業”登陸 上去,QQ的普及和風 靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到了2001年中期,騰訊的 新增注冊量達到每天 90萬人以上,這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網 企業與傳統行業不同, 雖然用戶量多,但是因為QQ之前的服務都是免費的, 如何將如此龐大的用 戶群轉化為消費者,是擺在他面前的一道難題。*簡 單的途徑便是向新注 冊的用戶收費,於是在2001年的時候,騰訊計劃推出 收費方式,但此舉一 出,如巨石入河,激起了網民的**反感,QQ付費也 遭遇了網民的大肆聲 討,馬化騰因此陷入到了付費風波之中。他,將如何 應對這一局面? 坎裡那些事兒 付費風波起源於2000年12月18日,騰訊正式推出 它的收費業務“QQ 俱樂部”。一時間,網上開始風傳QQ即將收費,騰訊 公司對於這一傳言沒 有給予任何答復,也增加了網民的懷疑。
    談到QQ收費的問題,還是源於與移動合作,也正 是這次合作,讓馬 化騰看到了QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21 日,那**,騰訊宣 布與移動服務商合作,*後兩家聯手推出手機注冊QQ 號碼的便捷服務。
    不過,手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請 QQ號碼,需通過手 機發送短信,每條信息0.5元,其後每條信息上漲為1 元。
    有了盈利以後,馬化騰看到了QQ未來發展的方向 ,既手機注冊QQ號 碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推出了撥打聲 訊電話注冊QQ號碼 的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過,該 項服務也是收費的, 標準為每分鐘0.8元。
    馬化騰推出收費服務的勇氣源於QQ的一家獨大, 當時**大部分的 即時通訊軟件在線人數在幾十人至幾千人之間,從未 超過萬人。與QQ龐 大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時 QQ占據了**95%以 上的市場份額。
    當風聲剛剛傳出的時候,騰訊沒有其他的動作, 開始人們還以為QQ 收費的方式隻是一個風言而已,但幾個月後,騰訊開 始行動起來,網民們 開始相信起這個傳言。
    2001年2月起,騰訊開始對用戶注冊進行限制, 並逐月減少,直到用 戶幾乎不可能注冊N o但每日的新注冊用戶仍然高達 39萬人。那個階段, 騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右,其中僅 增加設備的費用便占 了其中的四分之三,形勢相當嚴峻。2002年3月,騰 訊又推出“QQ行靚號 地帶”的業務,開始出售QQ號碼;為控制QQ用戶飛速 增長,2002年9月 QQ行號碼正式登場,每月收費2元,免費號碼和一次 性號碼申請被逐步停 止。“全員”收費以“增員”收費的*終面貌出現; 11月,QQ發出法律警 告函,封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為; 2002年底,免費號碼 和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放,QQ 主打每月2元租用費 的QQ行號碼。
    網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說, 我們已經容忍了騰訊 彈出式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法 來增加收入,事先也 未有任何通知,實在是太不光明磊落了。
    隨後,網民和媒體對騰訊的付費方式展開了口水 戰。但是當時的馬化 騰或許太想盈利了,他不管網民的反應,*終還是堅 持了收費計劃。
    前面已經提到,馬化騰是一個積極進取的人。有 了QQ以後,他不斷 開拓營銷渠道,以此來增加企業的收入。這次他想到 了向QQ用戶直接收 費,這可能是一條*簡單的方法,因為不費力、不費 神,隻要有用戶注冊 就有收入。但是,馬化騰顯然低估了廣大網民。
    隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光,人們開 始認識到QQ收費行 為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢 ,但騰訊的處理態 度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇 名為《騰訊QQ,你 做得太*了》的文章被廣泛轉載。了解真相的人宣洩 了對QQ的不滿,不 了解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看 了。
    騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中,QQ用戶 會不會因此拋棄 QQ,拋棄馬化騰?面對用戶的責問,面對媒體的質疑 ,馬化騰該如何應 對?QQ收費將何去何從? 馬化騰的戰術 及時闢謠 騰訊在一片責問聲中陷入了兩難的境地,解鈴還 須繫鈴人,是該站出 來說話的時候了。
    騰訊總部發出聲明,表示QQ收費傳言純屬謠言, 希望廣大網友仔細 辨別網上信息的真偽,不要輕易相信傳言。
    誰是誰非,都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是 *重要的。騰訊此 舉,出手及時,發力得當,平息了這場沒有硝煙的網 上紛爭。
    表明態度 對於用戶此前爭議頗大的態度問題,騰訊也給與 了積極的回應。正面對 待問題,爭取用戶的諒解。在聲明中,騰訊提到了另 外一層原因,由於騰訊 QQ用戶數量一直激增,目前又臨近“十一”假期,QQ 用戶網上交流日益 頻繁,騰訊服務器的負擔也日趨加重,這就導致外地 網友在高峰時段申請Q Q免費賬戶速度變慢。由此,提醒廣大新用戶避開高峰 時段申請。
    *重要的是,馬化騰明確表明了企業的態度及立 場:騰訊公司將繼續 努力為廣大網友提供*加快捷、可靠的免費網上QQ聊 天通訊服務。
    懸掛在用戶心中的石頭落地了,馬化騰也松了一 口氣。
    坎外真經 誠信為本 騰訊欲借QQ收費盈利,但未曾料到社會輿論所持 的反對意見。不得 不說,QQ收費是一招險棋。
    網民在互聯網時代擁有了比以前*廣泛,*真實 的信息來源。強大的 互聯網讓眾多網民形成統一戰線,一致對抗騰訊。用 戶就是上帝,惹惱了 上帝,騰訊的未來還會有希望嗎? “知錯就改,善莫大焉。”在企業發展的道路上 ,斷斷不能搬起石頭砸 自己的腳,騰訊*終做出了退讓,及時收手,果斷宣 布QQ收費是網上謠 言,保證繼續提供免費服務,解除了QQ用戶心中的疑 慮。
    有效的盈利模式 盈利模式至關重要,但並不是說能帶來錢的盈利 模式都是好模式,有 些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。向QQ用戶收費無異於 殺雞取卵,得到了 一時的利益,但很有可能會失去客戶。
    360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模 式的分析和探索。
    2009—2010年,360重磅出擊,依靠免費殺毒的優質 服務,幾個月內便占 領了廣大網民的桌面。360通過免費服務模式成功地 實現了點擊量的提升, 隨後依靠衍生產品來實現盈利。這樣,網民既得到了 想要的服務,360也 實現了盈利模式模式上的突破。
    企業的盈利模式應經得住時間的考驗,*應經得 住廣大消費者的考驗。
    P45-48
 
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