在**這樣的信息時代，人們的文化視野、交際視野開闊了，有越來越多的場合需要公開地發表意見、用語言來打動別人。自我推薦、介紹產品、主持會議、商務談判、交流經驗、鼓勵員工、化解矛盾、探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。
連山編著的《說話心理學一本就夠(美繪典藏本)(精)》闡釋了在談話中應該掌握和運用的心理法則，又深入地闡述了我們在談話過程中遇到難題時應該采取怎樣的心理應對方式，並有針對性地提出了一些切實可行的方法。

不打沒有準備的仗
底氣十足贏三分
穩住情緒破僵局
PART 02 談判周旋，巧詞讓對方無力反擊
唱好談判的序曲
調好談判的溫度
投石問路讓對方亮出底牌
報價要有原則，不給對方留把柄
與5種談判對手周旋的策略
雙贏纔是談判的*終目的
口頭的強攻不如口頭的佯退
PART 03 求人辦事，三言兩語達成所願
求人幫助前，獲得認同
暗中智取，讓他人無法拒*
迂回委婉地說出你的需求
關鍵語句讓對方點頭同意
PART 04 面對上級，言辭關切博得領導認可
不要**領導的位置
對領導說話不卑不亢
拒*老板有技巧
對領導有意見婉轉說
遭遇批評後如何巧妙辯駁
和上司有分寸地開玩笑
怎樣跟上司提要求他不會拒*
彙報工作有講究
PART 05 同事交流，委婉友善切忌口不擇言
初來乍到的說話“規矩”
堅決不傳閑話
避開同事的隱私
在嘴上安一個把門的
避免與同事“交火”
被同事悅納的有效說話方式
被提撥時要怎樣面對同事
新環境中的說話技巧
鋒芒太露招人忌
與同事說話注意分寸
PART 06 駕馭下屬，簡言賅語樹立領導威信
委派任務前說一些增強下屬自信心的話
你犯錯我買單，說出承擔責任的話
有褒有貶的激勵
好下屬是誇出來的，領導要善用贊揚話
用恰當的話語消解下屬的怨氣
巧用自責激勵人
PART 07 妙語生財，贏得客戶的信任
如何通過說話建立信賴感
以顧客感興趣的話題開頭
滿足客戶的優越感
贊揚客戶身上的閃光點
告訴他別人也買你的東兩
主動承認自己產品的缺點

PART 01 **印像效應——5分鐘與陌生人成為 朋友的心理策略 人與人**次交往中給人留下的印像，在對方的 頭腦中形成並占據著**地位，這種效應即為**印 像效應。心理學家認為，由於**印像主要是性別、 年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，一般 情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都 在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特 征。將**印像效用用在口纔藝術上，就要求我們在 與人初次交談時就要想辦法盡可能在對方面前展示他 喜歡的形像，這樣你纔能快速與對方成為朋友，從而 達成所願。
制造“一見如故”的感覺 交往之始，如果話說得好就能贏得陌生人的好感 ，進而*容易營造“一見如故”的氛圍。
良好的**印像是叩開交際大門的門票。**句 話說得好自然會拉近你們的距離。交往中的**句話 ，*不隻是可有可無的寒暄，它將決定你們整個交往 的感覺以及接下來互動的方向。所以，如果你想在後 面的交往中如魚得水，應該先說好你的**句話。
小金是上海一家文化傳媒公司的經理秘書，負責 接待從北京過來擔任公司短期培訓顧問的袁教授。在 機場初次見面簡單問好之後，小金說道：“袁教授您 肯定不常來上海，這幾天我帶您到幾個**的景點去 逛逛，讓您看看上海的新面貌……”袁教授的表情冷 淡地回應：“不必了，我本身就是上海人，當初我在 上海的時候你還沒出生呢。”袁教授的反應出乎小金 的意料，卻又在情理之中。
小金本是好意，想要在初次見面時拉近雙方的距 離，營造出輕松、活躍的氛圍，但她的**句話拿捏 得並不恰當，她的表達卻沒有讓袁教授感覺到應有的 尊重和分寸。
試想一下，如果小金這樣說：“袁教授，您去過 不少地方，見多識廣，哪個城市給您留下的印像*深 刻呢？不知道您對上海的評價怎樣？您一路辛苦了， 這幾天的活動就交給我來安排吧……”袁教授的反應 還會跟之前一樣嗎？顯然，如果小金能在與袁教授初 次見面時，運用*妥當的表達方式，接下來的接待過 程將會順利得多。
**次見面時，雙方還隻是素不相識的陌生人， 因此，整個互動實際上是一個敏感而充滿疑慮、試探 的過程，**句話也就顯得尤為重要。這是打消對方 疑慮，增進雙方信任感和安全感的關鍵點。卡耐基說 ：“良好的**印像是登堂人室的門票。”這裡的第 一印像，常常被理解為相貌、服飾、舉止、神態，卻 被忽略掉*重要的一點——你和對方所說的**句話 。交往中的**句話，*不隻是可有可無的寒暄。如 果想在後面的交往過程中如魚得水，應該先說好你的 **句話。
怎樣纔能說好交往中的**句話呢？*重要的一