| | | 銷售心理學 | 該商品所屬分類:心理學 -> 應用心理學 | 【市場價】 | 310-449元 | 【優惠價】 | 194-281元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787307200173 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
| |
版本 | 正版全新電子版PDF檔 | 您已选择: | 正版全新 | 溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。 *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。 *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | | 內容介紹 | |
-
出版社:武漢大學
-
ISBN:9787307200173
-
作者:編者:徐勇
-
頁數:259
-
出版日期:2018-03-01
-
印刷日期:2018-03-01
-
包裝:平裝
-
開本:32開
-
版次:1
-
印次:1
-
字數:150千字
-
沒有賣不出去的商品,隻有賣不出商品的人。摸透客戶心理,打破心理堡壘,掌控談判主動權,讓你成為“贏單”**。 徐勇編著的這本《銷售心理學》從心理學角度解讀了銷售活動,闡述了銷售人員和顧客溝通過程中產生各種心理現像的一般規律,通過大量的銷售案例,為廣大銷售人員提供了很多實用、有效的心理推銷技巧和方法。
-
銷售心理第一課:摸透客戶在想什麼 1.你要內心強大、善於觀察 2.眼睛是客戶的內心窗戶 3.一定要注意客戶的小動作 4.看穿著打扮判斷客戶品味 5.說話方式出賣客戶真實內心 6.留心客戶說話時的語速 7.換位——像客戶一樣思考 8.盡量讓客戶多說話 9.怎麼問比怎麼說*重要 10.閑聊當中也有高價值信息 銷售心理第二課:拜訪客戶要講點策略 1.首因效應:印像很重要 2.提前預約纔是禮貌人 3.你的開場白能吸引客戶嗎? 4.怎樣讓推銷顯得不那麼功利 5.重視客戶往往*容易成功 6.長話短說,避免客戶厭煩 7.被拒*是常事,失敗即歷練 8.一定要堅定相信你的公司和產品 9.多聽,做客戶的貼心顧問 10.讓老顧客主動介紹新客戶 銷售心理第三課:輕松攻破對方的心理防線 1.微笑、微笑,一定要微笑 2.閑聊是的“潤滑劑” 3.別給客戶施加壓力 4.即使虛假恭維也會有效 5.自己人效應:不妨透露點內幕 6.用肢體語言傳達你的友善 7.喊對稱呼,讓好感度UP 8.真誠是打動客戶的** 9.焦點效應:給對方戴上主角光環 10.共情效應:找到雙方的共同點 銷售心理第四課:取悅客戶也是一門學問 1.販賣情緒:讓客戶高興 2.消除客戶的購買顧慮 3.讓客戶占到“便宜” 4.提供力所能及的無償幫助 5.為客戶準確解決“痛點”問題 6.多談對方感興趣的話題 7.努力記住客戶的名字和嗜好 8.滿足客戶的優越感 9.就客戶擅長的問題提問 10.關心對方近的人 銷售心理第五課:如何贏得對方信任? 1.信任是銷售成功的基礎 2.先交朋友,再推銷 3.賣產品不如賣個人品牌 4.職業裝,讓你*易贏得信任 5.用客戶熟悉的語言與之交談
-
美國的一項調查表明,**推銷員的業績是普
通推銷員業績的300倍。那麼,究竟什麼樣的人纔能
成為**推銷員呢?首先,你要內心強大,不要害
怕客戶的拒*和不予理睬;其次你要善於觀察,能
夠通過察言觀色,看透客戶在想些什麼。 作為銷售人員,我們每天要接觸形形色色的客
戶,在這些客戶中,有些人客氣而疏離、有些人禮
貌以待、有些人木然交談、有些人則擺著一臉不情
願,甚至直接口出惡言……一個內心脆弱的人無法
承擔銷售類型的工作。 當我們被挫折沮喪包圍的時候,當我們看不到
前方、迷失方向的時候,我們該怎麼辦?保險推銷
員勞拉剛到保險公司的前十個月,沒有單子,沒有
客戶,原本決心在保險行業創出一番事業的勞拉喪
失了信心。 對銷售人員來講,沒有什麼比失去信心、失去
銷售熱情*可怕的了,銷售人員的狀態直接影響客
戶的心情。可以想像一下,如果我們和客戶交流時
毫無精神、昏昏欲睡,我們的銷售業績肯定不好。 如果我們**如火,充滿干勁,客戶自然也會熱烈
回應我們,我們離成功必然不遠。 心理學研究結論表明:熱情是由內而外的,而
不是由外到裡。隻有內心強大的人,纔能在失敗、
挫折面前,仍然保留一份自信,維護好內心的“熱
情”。誠然,別人的鼓勵、激勵也能激發我們的銷
售熱情,但這並不是真正由內而外的熱情,因為它
來得快,去得也快,根本不會長久。 自信和熱情不是“三分鐘熱度”,不是“三天
打魚兩天曬網”。它是一種生活態度,和樂觀、寬
容一樣,我們應該讓心裡擁有一團火,時刻燃燒著
。這是一種情緒上的傳遞,是我們與客戶精神上的
交流,也是一種**有效的“推銷”手段。 此外,我們還要善於觀察客戶的一舉一動,比
如當客戶猶猶豫豫時,當客戶隻逛不買時,當客戶
保持沉默時……你知道他們在想些什麼嗎?*大多
數銷售人員在與客戶交流溝通的時候,很難準確地
知道他們在想些什麼,而這恰恰是造成訂單丟失的
一個重要原因。 心理學認為:人的言語、表情、肢體動作等無
一不是內心的一面鏡子。基於此,銷售人員不妨通
過觀察客戶來判斷其隱藏起來的心理活動。那麼,
需要怎樣判斷呢?
視線左顧右盼,眼睛沒有特定的注視目標,而
且毫無目的地走來走去的顧客,多半沒有“明確”
的購買動機,他們可能是為了等人或消磨時間隨意
逛逛,對於這類客戶,千萬不要“過度熱情”,你
“賣力”的推銷肯定會給對方造成心理壓力,隻會
迫使對方迅速離開。 對於這類客戶,我們不妨禮貌地打過招呼後,
就保持距離,讓客戶自由自在地閑逛,不過這可不
| | | | | |