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心理學與管理(案例應用版)
該商品所屬分類:心理學 -> 應用心理學
【市場價】
283-409
【優惠價】
177-256
【介質】 book
【ISBN】9787509381984
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內容介紹



  • 出版社:中國法制
  • ISBN:9787509381984
  • 作者:明道|編者:京師心智
  • 出版日期:2017-07-01
  • 印刷日期:2017-07-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:2
  • 印次:1
  • 第一章 管理中的個體心理學
    怎樣了解員工的真實需求
    怎樣適應員工的不同個性
    怎樣管理不同氣質的員工
    怎樣管理不**格的員工
    怎樣管理不同作風的員工
    態度怎樣決定高度
    怎樣提升員工的能力
    怎樣了解員工的價值觀
    對員工的期望應注意哪些方面
    第二章 管理中的溝通心理學
    什麼是溝通
    溝通具有哪些功能
    溝通過程包括哪些環節
    溝通會遇到哪些障礙
    管理者如何與員工溝通
    員工如何與管理者溝通
    怎樣改善企業內部溝通
    第三章 管理中的激勵心理學
    怎樣激勵纔能讓員工滿意
    怎樣提升員工的公平感
    怎樣給員工正確的強化
    企業如何設置發展目標
    怎樣對員工進行物質激勵
    員工激勵如何出新意
    第四章 管理中的領導心理學
    管理者應具備哪些能力
    管理者如何強化自制力
    管理者怎樣增強自信
    怎樣提升管理者的影響力
    如何管理員工的期望
    管理者怎樣應對辦公室政治
    管理者該如何應對挫折
    第五章 管理中的團隊心理學
    如何提高團隊士氣
    怎樣提高團隊的凝聚力
    如何巧妙應對內部衝突
    怎樣在團隊中樹立**
    怎樣面對團隊中的“小團體”
    如何創建高效團隊
    第六章 管理中的招聘心理學
    企業如何應對人纔流動
    可用的招聘心理策略有哪些
    招聘人纔應注意哪些心理技巧
    應聘者有哪些心理表現
    人纔招聘有哪些心理誤區
    如何應對應聘者“揚長避短”
    人員選撥的基本方法有哪些
    第七章 管理中的情緒心理學
    如何調動員工的積極情緒
    怎樣調節消極情緒
    怎樣做好員工的情緒管理
    怎樣對離職員工進行情緒管理
    怎樣化解員工的抵觸情緒
    怎樣善待失意的下屬
    第八章 管理中的人際心理學
    影響人際關繫的因素有哪些
    影響人際關繫的不良心理有哪些
    管理者如何提高人際交往能力
    哪些言行會影響同事間的關繫
    員工怎樣與管理者相處
    管理者怎樣與員工相處
    第九章 管理中的決策心理學
    管理者怎樣提高決策能力
    管理者怎樣做出科學的決策
    怎樣避免錯誤的決策
    管理者怎樣進行有效預測
    管理者要避開哪些決策陷阱
    群體決策有哪些優點和缺點
    第十章 管理中的保健心理學
    員工如何培養積極心態
    員工怎樣讓自己快樂起來
    員工怎樣做到靈活變通
    員工應該怎樣去感恩
    怎樣緩解員工的心理壓力
    員工怎樣克服過度敏感
  • 人們會認為自己周圍的一切都是危險的,從而變 得緊張不安,不相信別人,不相信企業和社會,不敢 擁有社交生活。因此,當管理者發現員工無法滿足安 全需求時,就要強調規章制度、福利待遇和職業保障 ,並保護員工不至於失業。此外,還要努力為員工提 供失業保險、醫療保險和退休福利。
    3.情感和歸屬的需求。這種需求又被稱為社交 需求,屬於較高層次的需求,比如說對愛情、友誼以 及隸屬關繫的需求。社交需求無法滿足的結果是:因 為無法感受到來自親人、朋友的關懷而認為自己活著 沒什麼意思。對於存在社交需求的員工,企業應該鼓 勵員工之間的正常交往,支持員工尋找與建立和諧溫 馨的人際關繫,還要多開展有組織的體育賽事和員工 聚會。
    4.尊重需求。這種需求屬於較高層次的需求, 人們對名聲、成就、地位和晉升機會的需求都算是尊 重需求。尊重需求既包括對自我價值或是成就的自我 感覺,也包括他人對自己的尊重和認可。當一個人沒 有辦法滿足這種需求時,就會變得很在意面子問題, 或是很積極地通過某些行動讓別人認同自己,也很容 易為了滿足虛榮心而去做某件事。當企業的管理者發 現自己的某些員工存在這種需求的時候,就要公開表 揚和獎勵或是頒發榮譽證書,等等。
    5.自我實現需求。這是*高層次的需求,包括 對於獲得真善美至高人生境界的需求。需要注意的是 ,當前面提到的需求都得到滿足時,*高層次的需求 纔能產生,這是一種衍生性需求,具體表現為要求自 我實現或是發揮潛能。當這種需求沒有得到滿足時, 人們會很想做點事,讓自己變得*加充實,或是很想 **自己,等等。企業在面對擁有這種需求的員工時 ,應該給那些有特長的員工委派特別的任務,在給員 工安排工作時,要給員工留下發揮的空間。
    基本了解了人類的五種基本需求後,企業的管理 者就可以根據員工的真實需求采取相應的措施。那麼 ,管理者怎樣清楚了解員工的真實需求呢? 1.從外部進行了解。具體來說,就是通過對員 工的家人、親戚、朋友、客戶以及離職員工的調查和 訪談,來間接了解員工的真實情況。
    2.換位思考。企業的管理者應該嘗試著站在員 工的角度去體驗員工的心理,去認真考慮他們的需求 ,了解他們所處的真實環境和真實感受。
    3.加強與員工的溝通與交流。具體來說,就是 要在企業內部建立正式的與非正式的互動式溝通和反 饋渠道,通過情感方面的溝通,了解不同員工的不同 需求,也能了解員工在不同時期的需求重點。
    4.運用內部營銷的技術和方法。具體來說,就 是把員工當作是企業的內部顧客,再運用營銷調研技 術,比如說問卷調查、實地觀察、圓桌會議等技術去 了解員工的真實動機、信仰、情緒、價值觀、潛在的 反抗和恐懼等。通過這些方法去了解和把握員工的真 實欲望、需求和情感。
    延伸閱讀 馬斯洛在晚年的時候提出了“超自我實現”理論 ,這是當一個人的心理狀態充分滿足了自我實現的需 要時,所出現的短暫的“高峰經驗”。人們在執行一 項任務或是完成一件事的時候,纔能深刻體驗到這種 感覺,通常出現在藝術家身上。比如說,一個演奏家 在演奏音樂的時候會有一種“忘我”的體驗。(P4-5 )
 
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