[ 收藏 ] [ 简体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊

商品搜索

 类 别:
 关键字:
    

商品分类

你其實不懂顧客心理學/瞬間讀懂心理學書繫
該商品所屬分類:心理學 -> 心理學經典著作
【市場價】
267-387
【優惠價】
167-242
【介質】 book
【ISBN】9787568216692
【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
版本正版全新電子版PDF檔
您已选择: 正版全新
溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。
*. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。
*. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
*. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。
內容介紹



  • 出版社:北京理工大學
  • ISBN:9787568216692
  • 作者:李國強
  • 頁數:198
  • 出版日期:2017-10-01
  • 印刷日期:2017-10-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:170千字
  • 為什麼本來隻是“隨便看看”的客戶會對你的產品產生興趣,並*終做出購買的決定?在這個過程中,客戶的心理發生了怎樣的變化?為什麼客戶會信任你這樣一位陌生人,還會*終接納你的建議,購買你的產品?為什麼客戶會被你說服,從而改變先前的看法,進而做出有益於你的決定?顧客的任何購買行為都是由他的心理來決定的,而銷售中的種種問題都與客戶的心理密不可分。隻有了解了客戶的心理,然後采取恰當的應對措施,纔能*終贏得銷售。李國強著的《你其實不懂顧客心理學》通過對實際銷售生活中的典型案例進行心理解讀,來為新晉的銷售員提供***的培訓式指導。
  • 第一章 心理戒備期:
    初次見面,客戶就是這麼拽
    叫不出我名字,還指望我埋單
    你是誰啊?上來就談買賣
    一屋不掃,何以掃天下
    話都不會說,我怎麼相信你
    沒想過要買,也有可能會買
    一臉苦相,誰要理睬你
    我是來買東西,不是來看臉色的
    買你東西,就是給你飯碗
    我不認識你,憑什麼相信你
    隻買對的,不買貴的
    別人都買,我纔會買
    心理測試:測試你的銷售能力
    第二章 心理拒*期:
    怎麼說,客戶纔會認同你
    這個產品,對我毫無用處。
    那麼多賣家,我為什麼要買你的。
    東西如果真的好,你還用這麼積極
    買賣一成,仁義就不在了
    耳聽為虛,眼見為實
    不是總統,也渴望一樣的禮遇
    看到了核心價值,價格不是問題
    我隻在乎我所在乎的
    心理測試:你是個懂幽默的人Ⅱ馬?
    第三章 心理猶豫期:
    解讀客戶微心理
    其實,一開始我是拒*的
    越不明白,就越想去了解
    買的是產品,為的是安心
    跟銷售投緣,什麼東西都可以買
    先做朋友,再跟我談生意
    就喜歡標新立異、與眾不同
    同樣的東西,誰的*好我買誰的
    本來可以買,但銷售員的話太多
    心理測試:你有超準的“讀心術”嗎?
    第四章 心理接納期:
    解除防御,巧用“第三者”
    別人有的,我也一定要有
    和我相似的人,一定不是壞人
    朝中有人好做官,中間有人能做單
    人品重於商品,誰賣的*重要
    名人代言,值得信賴
    “證人”的親身體驗,勝過廣告宣傳
    購買欲望,是需要激發的
    越想要,越要“雞蛋裡挑骨頭”
    **次開價:我隻是在試探
    不比貨,怎知誰的好
    心理測試:測試你的想像力
    第五章 心理投降期:
  • 人學習了如何打領帶。*後,當法蘭克從男裝店裡出 來時,他已經穿上了一套合身的西服,襯衫、襪子、 領帶等也一應俱全。
    沒過多久,法蘭克的確如同事所說,贏來了推銷 工作開始後的一個大訂單,這個訂單的業績足夠他一 整年的伙食費了。
    嘗到甜頭的法蘭克又買來了一本著裝禮儀方面的 書,從中學習到了如何按照季節變化著裝,怎麼買衣 服*劃算,如何讓自己永遠都保持光鮮……以前一套 皺巴巴的衣服總是穿得快看不出顏色時,法蘭克纔去 換洗,但現在卻是勤洗勤換,哪怕隻有兩套得體的衣 服,他也時常換洗,並且每次都會將洗好的衣服筆挺 地掛好,而穿時則總是要先燙一下。
    漸漸地,法蘭克塑造了自己全新的專業形像,在 言行舉止方面也格外重視,因此給客戶留下了**好 的印像,同時也為他贏得了源源不斷的訂單,以至於 他*終成了***的推銷大師。
    一項心理學研究證實,銷售員給人留下的**印 像,有95%都取決於衣裝。“人靠衣裝馬靠鞍”,得 體的服裝對我們有神奇的裝扮作用。一個人的著裝就 像商品包裝一樣,穿著得體、修飾恰當、皮鞋锃亮, 會令你在客戶眼中身價倍增;相反,如果你穿著“邋 遢”、不得體,則會令你的形像大打折扣。而且當你 儀表不凡、風度翩翩地出現在客戶面前時,他們會無 意識地認定你來自一家**的公司,對於你銷售的產 品以及為其提供的服務,他們會*加信任,也*容易 接受。
    當然,如果想讓客戶悅納自己以及自己的產品和 服務,就需要注意整體的形像。除了得體的服裝以外 ,得當的禮儀也是必需的,其中包括守時、講禮貌等 。世界上成功的**公司都**重視銷售員的形像, 有些公司,像IBM,為了確保應聘者確實能夠在競爭 激烈的市場中代表公司的形像,會對其進行嚴格的形 像、禮儀考核。因為他們**清楚,這些形像問題會 像光圈一樣擴展到銷售員要做的每件事情上,當然也 會擴展到銷售的產品以及服務上。
    P8-11
 
網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
 
相關商品
在線留言 商品價格為新臺幣
關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
DVD 連續劇 Copyright © 2024, Digital 了得網 Co., Ltd.
返回頂部