產品名稱：落實責任無小事.提升版 是否是套裝：否 書名：落實責任無小事.提升版 落實責任無小事.提升版 代碼：23 出版社名稱：哈爾濱出版社 出版時間：2009年12月 作者：孔豫棟，邢群麟 開本：16 ISBN編號：9787807532347
" 落實責任無小事.提升版 作 者:孔豫棟，邢群麟 著作  定 價:23.8 出 版 社:哈爾濱出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787807532347  ●第一章 探尋落實責任不力的根源
● 責任心的缺失往往從第一扇“窗戶”被打破開始
● 阿比勒尼悖論：“牆倒眾人推”與“事後諸葛亮”
● 人性的頑疾：推諉扯皮找借口
● “潛規則”不代表規章制度：制度的缺陷導致責任的缺失
● 監督不力，則落實不力
● 1+1<2：渙散的集體能將責任悄然分解
● 各人自掃門前雪：隻盯住了崗位責任，卻忽視了流程責任
● 倒塌的責任鏈：企業責任缺失的夢魘
●第二章 責任不分大小，關鍵在於落實
● 沒有落實的責任是無效責任
● 落實責任是一種能力
● 開會+不落實=零
● 責任不分大小，關鍵在於落實
● 落實中的小疏忽客戶心中的大問題
● 責任沒有落實，一切都是空談
●第三章 對責任的落實，就是對使命的忠誠和信守
● 神奇的“奧芝法則”
● 工作意味著責任責任意味著落實
● 落實責任是每一個人的使命......  內容簡介  工作意味著責任，責任意味著落實。願不願意落實責任，能不能將責任落實到位是所有人都不能忽視的問題。本書通過豐富翔實的案例，探究企業責任落實不力的根源，闡述落實責任的必要性和重要性，並提供了落實責任的實用方法和技巧，旨在提高員工落實責任的能力，為讀者職業精神的提升打開一扇窗戶。
 靠前章 探尋落實責任不力的根源
責任心的缺失往往從靠前扇“窗戶”被打破開始
美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾作過這樣一項有趣的試驗：他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在中產階級社區，而另一輛擺在相對雜亂的一個社區。之後，他把後一輛車的車牌摘掉，並且把車頂打開，結果不到，這輛車就被人偷走了。而前一輛車擺了一個星期仍安然無恙。後來，詹巴鬥用錘子把那輛車的玻璃砸了個大洞，結果僅僅幾個小時後，車就不見了。
以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”：如果有人打破了一個建築物的窗戶玻璃，而...... "
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