孫麗編著的《人人都要懂的職場禮儀》首先從職業形像定位、塑造職業形像的具體方法講起，讓讀者從整體上對自己的職業形像進行分析；然後分場景，分別從會面、接待、電話、談判、餐飲、辦公文案等方面給出結合實際的禮儀指導。*後給出職員如何與同事及領導相處的禮儀指導。《人人都要懂的職場禮儀》內容具體全面，結構清晰。

千萬不要讓糟糕的人際關繫毀了你的前途。人在 職場，必須要懂職場禮儀，否則將寸步難行。你知道 與領導、同事、下屬、客戶等不同的人相處，需要懂 得不同的禮節嗎？你知道在辦公室、餐桌、宴會等不 同場合，需要遵守的禮節也是不同的嗎？與不同的人 相處、在不同的場合，應該遵守什麼禮節，孫麗編著 的《人人都要懂的職場禮儀》都會清清楚楚告訴你。 有“禮”走遍天下，當你懂得了職場禮節，你在職場 上的道路就會順暢很多。

第一章　有關"禮"的那些事兒
　一、有禮走遍天下，無禮寸步難行
　二、聯想人的高素質是如何培養出來的
　三、順豐快遞為何要花巨資提升員工職業修養
　四、別拿修養當穿衣說話
　五、千萬別讓小事阻礙了你
第二章　你的職業形像，價值百萬
　一、塑造美好形像，必需了解的三大繫統
　二、好的形像，意味著*多的機會
　三、做哪家事兒、穿哪家衣
　四、佩戴首飾有講究
　五、別在著裝上丟分
第三章　如何塑造你的職業形像
　一、讓別人**眼就喜歡上你
　二、讓你在人群中"閃耀"的TOP原則
　三、如何借用手勢展現優雅、風度
　四、如何借用身勢展現優雅、風度
　五、別忘了微笑和眼神
第四章　會面，讓人一見如故
　一、正確的稱呼，意味著良好的開始
　二、介紹時，你該怎麼說
　三、握手可以讓你感知彼此的態度
　四、名片是宣傳自己的*好廣告
第五章　接待，做到有涵養有修養
　一、商務接待事關重大
　二、如何正確**賓客
　三、安排座次有尊卑之分
　四、奉茶倒水講究多
　五、宴請時，怎麼敬酒不失禮
　六、送別，來一個美好的結束
第六章　電話：讓他人聽到你的魅力
　一、準備好了，再打電話
　二、接聽電話需要注意的事兒
　三、撥打電話需要注意的事兒
第七章　溝通，既有禮儀又有技巧
　一、有效溝通是一種能力
　二、溝通中語音、語速、語調、音量的把握
　三、有些話不說*好
　四、怎麼說，別人纔會聽
　五、怎麼聽，別人纔會說
　六、問，就問到點子上
　七、真誠的贊美往往能帶來好運
第八章　會議與談判，有禮有據
　一、**次開會就讓別人樂於與你交談
　二、準備談判，要靠這幾招
　三、細節往往會改變整個談判局面
　四、會議與談判中有電話該如何處理
　五、如何開好一個成功的會議
　六、會議與談判結束後，還該干點什麼
第九章　餐宴，舌尖上的溝通
　一、中餐有中餐的規矩
　二、西餐有西餐的講究
　三、自助餐不能隨便喫
第十章　與上司相處要做到有禮有節
　一、與上司相處必須要懂的幾大禮儀
　二、如何與不同類型的上司相處
　三、時刻注意維護上司的形像
　四、如何有效跟上司說"不"
　五、面對上司的批評也要淡定自若
　六、跟上司保持一定距離，做到有禮有節
第十一章　這樣與同事交往讓你處處受歡迎
　一、如何讓同事喜歡和你相處
　二、學會與不同類型的同事打交道
　三、與同事相處的禁忌
　四、如何建立自己的"辦公室同盟"
結　語