1，每個人都會面對的問題
與人溝通不順暢？控制不住自己脾氣？總想抱怨？小到日常生活中的說話交談，大到社交場合的言談舉止，各種各樣的溝通煩惱充斥著我們的生活。
2，太多悲慘事件頻頻發生
近幾年爆出了很多影響惡劣的社會事件，起因多是事件挑起者不懂得如何與人溝通，暴躁地宣洩自己的情緒，*終不僅害了自己，還拖累了別人。我們有必要學習一種可以*大程度化解這種矛盾的溝通方法來保護自己。
3，教你如何處理憤怒
多層面入手，深度剖析、深刻講解，讓你學會溫暖高效地溝通，能夠控制自己的情緒，能夠*淡定地面對工作和生活。

人們總喜歡發出這樣的感慨——世態炎涼、人心不古。其實很多時候，世人並非是真的感覺麻木，隻是不知道該如何表達自己的情感，不僅傷害了別人，也將自己弄得遍體鱗傷。因此，在這個充斥著冷漠、懷疑和幸福感劇減的當下社會，人們迫切需要得到非暴力溝通的幫助，將我們從冷漠的深淵裡解救出來！ 本書從感受、需要、表達、請求、傾聽等多個層面入手，對如何更好地表達情感進行了深度剖析，幫助讀者掌握非暴力溝通的方法，讓你能在親情、友情和愛情之間遊刃有餘！

黃熒，女，資深撰稿人。一直以來以打造經典、實用的社科類圖書為己任，對當今社會的人際關繫進行了深入的探索與研究，並將長久積累的經驗和成果編著成書。常年的寫作與大量的實踐，使她對溝通有了更進一步的參悟，而她悟出的技巧皆囊括在本書之中，讀者看完後必會有所收獲！

第一章　愛的劊子手：暴力溝通？
生氣時的話*傷人？？？/？？？002
溝通時，沉默不是金？？？/？？？006
回答越簡單，傷害就越大？？？/？？？009
別以為你的抱怨無關痛癢？？？/？？？013
批評隻會帶來*壞的結果？？？/？？？016
“想離婚？那就冷戰唄？!”？？？/？？？020
沒耐心也是一種暴力？？？/？？？023

第二章　扔掉暴力，拾起“愛的語言”
不要被道德“綁架”？？？/？？？028
強勢從來不起作用？？？/？？？031
不幸往往都來自比較？？？/？？？035
戒掉回避責任的天性？？？/？？？039
關閉內心之外的“噪音”？？？/？？？042
你得先知道自己想要什麼？？？/？？？045
對人對己都不要太刻薄？？？/？？？049
別魯莽，衝動是魔鬼？？？/？？？052

第三章　愛自己，纔能和別人好好說話？
“我的傷疤真特別！”？？？/？？？056
你要寬恕的還有自己？？？/？？？060
**隻是句口頭禪罷了？？？/？？？063
自責常常是需要的“代言人”？？？/？？？067
拋棄那該死的“不得不”？？？/？？？070
因為不愛，所以覺得痛苦？？？/？？？074

第四章　無論你想說什麼，一定要真實
那些莫名的衝突從何而來？？？？/？？？080
理性對待人際交往中的衝突？？？/？？？084
先觀察，不要總急著評論？？？/？？？088
溝通很簡單，表達真實的感受就行？？？/？？？092
與其猜測，不如直接說出你的需要？？？/？？？096
欣賞就表達，別吝嗇你的贊美？？？/？？？100

第五章　說清楚，別往感受裡摻雜質？
釋放被情緒壓抑的心靈？？？/？？？106
當你遭遇別人的“惡語”？？？/？？？110
揪出躲在批評背後的期待？？？/？？？113
你的需要就是*真實的感受？？？/？？？117
過濾想法，準確表達自己的感受？？？/？？？120
做情感的主人，而不是奴隸？？？/？？？124
感受可沒什麼先來後到？？？/？？？128
表達感受沒你想得那麼簡單？？？/？？？132

第六章　善用耳朵，它比嘴巴*會說
傾聽也是一種愛的語言？？？/ 138
沒表情可以，但要保持關注？？？/？？？142
不能光用耳朵不動嘴？？？/？？？145
千萬別帶著情緒去傾聽？？？/？？？148
用心聆聽，找準對方的需要？？？/？？？152
氣氛越熱烈，越利於傾聽？？？/？？？155
耳朵也能除暴？？？/？？？159
他並不是真正地拒*你？？？/？？？163

第七章　真誠的請求，誰都不忍心拒*
真誠地請求，而不是冷酷地要求？？？/？？？168
別著急，先了解對方的反應？？？/？？？172
沒目的的請求頂多是暗示？？？/？？？176
請求越具體就越容易達到目的？？？/？？？180
沒有反饋的溝通是不完整的？？？/？？？184
想達到目的，你就得堅持下去？？？/？？？188

第八章　有話好好說，生氣解決不了問題
別隻顧著自己的感受？？？/？？？192
那些所謂“合理的憤怒”？？？/？？？197
不要隨便給對方貼“標簽”？？？/？？？201
憤怒時，請給自己點時間？？？/？？？204
生氣常常需要付出代價？？？/？？？207
別指望懲罰能達到目的？？？/？？？211
你需要這樣處理憤怒？？？/？？？215

第九章　隻要放下傷痛，就沒什麼談不攏的？
愛可比恨容易得多？？？/？？？220
修復裂痕並不難？？？/？？？223
你先撂下，別人也不會扛著？？？/？？？227
那些要傷害你的人或許並不壞？？？/？？？231
寬容能給你帶來意外的驚喜 /？？？235
別老舔傷口，它不好愈合？？？/？？？239
淡定、淡定、再淡定？？？/？？？243