聊天每天都在發生，但並不是每個人都會聊天。你想做那個會聊的人嗎？盧東傑編著的《別輸在不會聊天（精）》通過數十則真實生活案例，情景再現人際交往中的聊天智慧。實用的聊天技巧，助你輕松提升語言魅力。把話說到別人的心坎上，從此人氣爆棚。個人介紹、交友、情場、職場的聊天術統統都在這裡。

盧東傑編著的《別輸在不會聊天（精）》通過實 例分析了聊天高手的溝通技巧，拋開常見的公式套路 。教您巧妙運用聊天手法來說服與拒絕，營造輕松開 放的氣氛，使話題豐富的訣竅。把握好要點，使我們 更加有智慧、有銳氣、更有強調科學性與可操作性的 “好好說話”之道。聊天高手不一定就是話多的，很 快讓人對你敞開心扉的人纔是聊天高手。一個聊天高 手必定擁有上佳的傾聽技巧。

第一章 一分鐘打動人心
微笑是*好的名片
稱呼中有玄機
妙用修辭，語出驚人
言辭幽默是交談的*高境界
投其所好，事半功倍
煲好贊美這碗湯
練就一雙洞察人心的火眼金睛
傾聽也是一種交流
不要隨意打斷別人
傾聽是禮貌的表現
第二章 凝結正能量，好口纔來自好修養
準確記住他的名字
講好初次見面的開場白
稱呼也有大學問
自我介紹要雷人，調侃一下也無妨
感恩之心，讓你幸福
贊美送出，好人緣兒就來了
發揮正能量，心態樂觀成就好口纔
言語得體賺得好人緣兒
人無信不立，言而有信纔會惹人愛
出口謙虛有禮，態度決定高度
人若心寬，話語自溫暖
做個感染他人的小太陽
第三章 做得好也要說得好，會說話方能事事如願
忍讓克制是良好的修養
揣摩人心，說話擲地有聲
言語搭配動作，別忽視身體語言
請人幫忙，以真誠打動人心
借力打力，逐客令也有人情味
人人都愛面子，切莫把話說*
傾聽是種禮貌，*是一種交流
真正的口纔高手都是善於聽的人
快速贏得好感，善用附和的魔力
不容忽視的言行舉止
透視微表情，洞察人心方能一語中的
第四章 遭遇分歧，化解爭端有技巧
話說對了，事兒就解決了
別做無謂的爭辯
為批評加上糖衣吧
錯了就承認，別因面子傷了自己
按部就班去說服，就能得償所願
拒*請求要“拒”而不“*”
贊美和鼓勵比批評*有效
說話也有好時機
切莫論人長短，背後贊揚得人心
迂回曲折，話要說得八面玲瓏
猜透心理再說話
話別說滿，給自己留條退路
第五章 尋求合作與幫助的秘訣
語氣比語意*重要
關上抱怨的閘門
小心手勢的禁忌
讓批評的話在蜜糖裡打個滾兒
一見如故好辦事
用恭維“逼”對方出手相助
誘“敵”深入，成功達到自己的目的
巧妙地把“借”字說出口
小付出換取大回報
放眼長遠，實現價值*大化
敢於冒險和嘗試
大度可容天下事
用閑聊拉近彼此的距離

微笑是*好的名片 “微笑是兩個人之間*短的距離。” 人際交往中保持微笑， 會讓別人感覺如沐春風，**溫暖。
在人際交往中，微笑是*好的名片，它能展示你 *好的形像，幫助你取得成功。
多琳是一所**大學的畢業生，她成績**、溫 婉大方。她從小的夢想就是當一名空姐，在藍天上自 由飛翔。
這幾天，多琳一直在忙著找工作。
**，多琳接到了一家航空公司的面試通知。多 琳別提有多高興了，她精心準備了一番。幾輪面試下 來，多琳就有些灰心了，因為公司的要求太高了。公 司經理告訴大家，回去等消息，多琳也沒抱太大的希 望。
出人意料的是，第二天下午航空公司打來電話， 告訴多琳被錄取了。
在後來的一次交談中，多琳纔得知自己能夠在眾 多應聘者中過關斬將、脫穎而出的原因。空姐每天都 在世界各地飛行，代表著**的形像、公司的門面， 所以，發自內心的微笑是一個空姐*重要的素質。而 多琳在整個面試的過程中，臉上始終帶著迷人的甜美 微笑。微笑會感染乘客，感染身邊的每一個人，所以 她正是公司需要的人。
微笑可以給自己創造機會，帶來成功。我們也應 該像多琳那樣，無論做什麼事，都微笑著面對。
微笑還被人們譽為“解語之花，忘憂之草”，微 笑中蘊含著幸福和希望，洋溢著美好與祝福。
維克和威爾是好朋友，維克待人友善，臉上總是 掛著微笑，人見人愛，而威爾是一個消極、憂郁的人 。
**，威爾找到維克，說他也想像維克那樣快樂 地生活，隻是苦於不知道該如何做。維克聽了威爾的 話，告訴威爾：“請學會微笑吧，向所有的一切。” 於是，威爾按著維克的指引，去尋找微笑，去付 出微笑。
半年過後，一個快樂的威爾來到維克面前。
現在，威爾充滿自信，他的嘴角總是掛著真誠的 微笑。
威爾說：“當我把微笑送給那位我曾熟視無睹的 送報者，而他也還我以同樣真誠的微笑時，我發現天 是那麼藍，樹是那麼綠，送報者離去時哼著的歌是那 麼動聽１ “當我微笑著對那位不小心把菜湯灑在我身上的 侍者說‘沒關繫’時，我收獲了他發自內心的感激， 我似乎看見了人與人之間流動著的溫情，這溫情驅散 了我內心聚積著的陰雲。” “後來，我不再吝惜我的微笑。我微笑地面對街 邊獨行的老人、天真無邪的孩子，甚至那些曾經辱罵 過我的人。我發現，微笑讓我*加自信，*加愉快了