從讀心到攻心，從肢體到語言，揭穿他的謊言，讓他不知不覺說出真話！
喬·納瓦羅、約翰·謝弗爾兩位FBI探員將數十年犯罪調查審訊經驗，加上非言語溝通及心理學的研究成果首都大公開：25種FBI訊問技巧；專業的讀人讀心技術；找尋藏在細節裡的線索；不論在哪裡都要建立**地位；如何在關鍵時刻解除對方心防……
《別對我說謊(FBI教你破解語言密碼)》是一本普通人在任何場合都能用得著的溝通指南，公檢法繫統人員的專業參考書，人力資源主管、銷售人員的實用手冊。

喬·納瓦羅、約翰·謝弗爾所著的《別對我說謊(FBI教你破解語言密 碼)》是一本有關人際溝通的書籍，作者是兩位FBI的資深探員。他們根據 自己數十年的犯罪調查和審訊的經驗，同時融彙了他們對非言語溝通及心 理學的研究成果，總結了25種FBI的約談技巧，教你專業但並不艱澀的讀人 讀心術。無論是約談證人，還是進行商務談判，或者推銷產品，都能從書 中獲益。本書教會讀者怎麼在關鍵時刻解除對方的心防，隨時隨地建立自 己主導地位的技巧，幫助讀者找尋藏在細節裡的線索。《別對我說謊(FBI 教你破解語言密碼)》是一本普通人在任何場合都能用得著的溝通指南。

推薦序
序言
引言
第一章 約談規劃
我是*佳人選嗎？
一對一的成功率
你的目標是什麼？
約談如同表演
什麼時候問話*有效？
什麼地點*合適？
攝像機的使用
記下重要的事實
第二章 座位安排有學問
避免擋住視線
椅子擺放有玄機
第三章 用道具套出真話
道具
第四章 藏在細節裡的線索
社會地位評估
根據年齡進行設計
文化背景與種族差異
人格異常與心理病態
第五章 無論何時何地都要占據**位置
當情況可控時
當情況不可控時
第六章 關繫融洽可以事半功倍
建立融洽的關繫
會話中的激勵方式
握手的意義
第三方的影響力
用閑話開場
當對方情緒崩潰時
尋找共同點
趨同行為
先向對方吐露秘密
尊重與同情
避免造成二次傷害
關繫真的融洽嗎？
第七章 米蘭達警告
對控制的看法
放棄米蘭達權利
第八章 誰是說謊者
證人也有不想說的事情
誰是說謊者
他沒有說謊，但也沒說實話
設置障礙物
識別謊言的四像限模型
第九章 破解身體語言
空間關繫學
非言語行為
**反應至關重要
第十章 暗藏欺騙的語言線索
檢測欺騙的言語線索
測試真相
第十一章 FBI審訊工具箱
壓力技巧
耐心技巧
沉默技巧
設置高期望值的技巧
講故事的技巧
讓嫌疑人提出二十個問題
你當老師，他當學生
化零為整
試探與解釋
化解證人的道德困境
利用“做賊心虛”的心理
退而求其次
裝笨
“微動作”的技巧
*後期限
建立同一立場
讓被約談者主動請求測謊
每個人都會犯錯
要說服不要談判
低姿態
創造言外之意
突然襲擊
逼他認罪
再次約談
第十二章 如何打破僵局
面對抵制的情況
隨機挑數字
模擬法庭實景
起身就走
你覺得你夠幸運嗎？
**坦白的機會
顧全對方的面子
讓調查者難以回答的問題
第十三章 結束是下一回合的開始
化解內心衝突
給出希望
保持聯繫
親自送被約談者離開
約談總結

第一章 約談規劃 在約談過程中，事先預演很重要，同時也是*容易被 忽視的環節。約談者通常並不為約談作出規劃，他們以“太 忙”等各種理由為借口，認為制定約談規劃沒有必要。但其 實如果約談者事先制定好一份適用於大多數約談的例行事項 清單，那麼約談的準備就既不困難也不費時了。當然，遇到 復雜的約談還需要約談者做*深入的思考和規劃。
我是*佳人選嗎？ 約談者應該閱讀案件檔案，了解該案的嫌疑人，然後 要問自己兩個問題：(1)“假如我是嫌疑人，希望誰來調查我 呢？為什麼希望調查我的是這個人呢？”(2)“我是這次約談 的*佳人選嗎？”如果這次調查很重要，並且你知道你不是 *合適的人選，那麼你就要去選擇*適合的約談者。要誠實 面對自己。
如果是兩個調查者同時參與一次約談，那麼這兩個人應 該事先確定好誰是約談的**，避免調查者在約談過程中產生 衝突。
一對一的成功率 一對一的約談是成功幾率*大的一種約談方式。即使不 能進行一對一的約談，約談者也不應該多於兩個。因為兩個 以上的約談者會增加被約談者的焦慮程度，阻礙了雙方融洽 關繫的建立。
如果參加約談的調查者太多，可能會讓被約談者把約談 者看成觀眾，而使他假裝表演而不是真正回答問題。在某些 情況下，在場的多個約談者甚至會產生爭執，這種爭執與調 查無關，反而會削弱約談的要點。
約談者的年齡 約談者的年齡也是應當列入考慮範圍的。年紀稍長的約 談者，可能會使那些在童年時期被父親拋棄的嫌疑人對其產 生對父輩的信任感和親近感。而且在約談時，約談者也可對 慈父或**的感覺加以利用。比嫌疑人年輕的約談者，會被 認為缺乏經驗或是天真，所以可能被嫌疑人視作可以輕易操 控的對像。年輕的約談者還可能會被嫌疑人視為學生或學徒 的角色，降低其對約談的重視程度。
約談者的性別 在大多數的情況下，約談者的性別不會影響面談的結 果。但是在特定的條件下，約談者的性別可能會對約談產生 正面或負面的影響。女性約談者調查男性嫌疑人，可能會引 起嫌疑人的心理波動，覺得有機可乘。當然，這取決於嫌疑 人的個性和文化背景，也取決於約談的目標。女性約談者調 查中東的嫌疑人可能會*困難，因為中東的男性經常視婦女 為傳統和容易馴服的角色。
你的目標是什麼？ 談話之前需要花點時間，建立明確、可實現的目標。要 仔細敲定你的目標。明確目標會增加約談的成功率，使談話 朝著既定的方向推進。
1．讓嫌疑人自首 如果約談的目的是讓嫌疑人自首，那麼你就要查驗相應 的法規，牢記可以證明嫌疑人罪行的法律條件。如果在法庭 上，嫌疑人不承認足以證明其罪行的陳述，就會減少自首的 法律效力。請記住，一些嫌疑人不會**供認，他們隻願意 承認一些與案件無關的事件，但**的調查者能把這些都拼 湊起來，形成完整的口供。
2．收集線索和信息 如果約談的目標是獲取有價值的線索和信息，那麼就可 以采用簡單易行的方法，或者運用*多的巧妙方式制訂好策 略以探得信息。
3．發展證人 如果約談的目標是發展一個證人，與其建立融洽的關 繫，以期長期合作，那麼就要采取*加慎重的做法，采用 循序漸進的方式，建立信任的基礎，培養*有效和持久的 關繫。
4．收集情報 如果約談的目的是收集情報，那麼被約談者的任何信息 都可能是重要的。約談者應該盡可能長時間地保持與被約談 者談話，竭盡所能獲得盡可能多的信息。約談者不應該集中 於犯罪的話題，而應該盡可能地擴大談話範圍，適時引進相 關話題。
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