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這世界可以你說了算(與13種人格的溝通指南)
該商品所屬分類:成功/勵志 -> 人際交往
【市場價】
440-636
【優惠價】
275-398
【介質】 book
【ISBN】9787559620750
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內容介紹



  • 出版社:北京聯合
  • ISBN:9787559620750
  • 作者:(美)雷克·克斯切納//雷克·布林克曼|譯者:李曉磊
  • 頁數:335
  • 出版日期:2018-06-01
  • 印刷日期:2018-05-21
  • 包裝:平裝
  • 開本:18開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:200千字
  • ★暢銷**24年,銷量逾2,000,000冊,美國NASA、CNBA等機構及世界500強企業溝通技巧內訓課 原作精心修訂3次,案例配合精美圖解,把對方、情境和存在的問題,一眼看透! ★沒有辦不成的事,隻有不會說話的人! 透視錯綜復雜的利益關繫,全面針對13種難纏的人格類型,一一擊破! 坦克——愛挑釁和攻擊 狙擊手——愛讓人當眾出丑 萬事通——不容異己,自視** 自命萬事通——愛胡扯、博人眼球 **——脾氣暴躁,愛發火 老好人——什麼都答應,什麼都做不到 拿不準——優柔寡斷 悶油瓶——習慣沉默 牢騷大王——喜歡抱怨 挑剔專家——雞蛋裡挑骨頭 法官——愛批判,吹毛求疵 操心帝——愛操控 烈士——渴望回報的給予者 ★聽懂言外之意·掌握溝通技巧·針對不同人格·精準高效表達 Step1分析人的行為意圖 → 幫你讀懂人心,掌握**權 Step2掌握溝通技巧 → 不動聲色地化解衝突 Step3針對不同類型的人 → 平和、高效地表達自己,實現順暢溝通! ★在任何時間、任何場合 搞定任何難搞的人,辦成任何你想辦成的事!
  • 在職場及人際溝通中,全面掌握13種人格的類型特征,可以幫助你了解對方的思維、感受及他們面對各種情況的反應方式。 不同類型的人格各有特色及相應的溝通密碼。隻要確定對方的人格類型,掌握其心理特點,針對性地使用溝通策略,都能夠實現高效溝通。 如能合理運用書中的策略,領導力開發、團隊協作、人與人之間的信任合作等職場及人際溝通難題均可迎刃而解。
  • 美)雷克·克斯切納 博士 暢銷書作家,著有本書及《如何受歡迎:在商界和在人生中獲得更好人際關繫的秘密》等多部全球性暢銷書。在美國航天航空局( NASA)、美國全國廣播公司財經頻道(CNBC)、加拿大廣播公司( CBC )、《華爾街日報》《倫敦時報》等國際知名企業與媒體擔任講師、撰稿人。 (美)雷克·布林克曼 博士 暢銷書作家,著有本書及《設計你的人生》《愛你的客戶》等多部全球性暢銷書。高級心理醫師,同時在NASA等政府機構及世界500強企業擔任講師,內容包括領導力、時間管理、團隊合作等熱門課程。
  • 致?謝?
    序?言?

    **部分
    了解那些難纏之人
    第1章?13種*不受歡迎的人?
    第2章?透視與理解人的行為意圖?
    第3章?意圖受挫使人變得難相處?

    第二部分
    有技巧地溝通
    第4章?將衝突轉向合作?
    第5章?傾聽並理解?
    第6章?深層理解?
    第7章?表達清楚?
    第8章?將事情往好處想?
    第9章?改變你的態度?

    第三部分
    將人們的*差表現引向*好行為
    **0章?坦克——愛起衝突,挑釁和攻擊別人?
    **1章?狙擊手——喜歡讓人難堪?
    **2章?萬事通——不能容忍異己,自視**?
    **3章?自命萬事通——喜歡通過胡扯獲得關注?
    **4章?**——脾氣暴躁,愛為小事發大火?
    **5章?老好人——什麼請求都答應,什麼都做不成?
    **6章?拿不準—— 總是猶豫不決,一拖再拖?
    **7章?悶油瓶——總是一言不發,保持沉默?
    **8章?牢騷大王——愛抱怨,常有無助感?
    **9章?挑剔專家——雞蛋裡挑骨頭?
    第20章?法官——愛肆意評判他人,吹毛求疵?
    第21章?操心帝——認為自己能為他人安排好一切?
    第22章?烈士——渴望回報的給予者?
    第23章?假如別人受不了你?

    第四部分
    數字時代的溝通
    第24章?科技時代的溝通和挑戰?
    第25章?電話溝通中的八條建議?
    第26章?電子郵件溝通中的八條建議?

    後記
    運用本書幾小步,邁出改變一大步
  • 13 種*不受歡迎的人 對於溝通技巧,每個人都會有所知,有所不知。於是在人際交往中,人們各自呈現出不同的優勢和弱點。結果可能是,總體來說,與 他人融洽相處對你來說一點都不成問題,甚至對所有人都不能忍受的 那個冷面怪咖,你也能應付自如。但即便這樣,你可能還是受不了愛 抱怨和消極的人,跟強勢的也**相處不來。消極的人可能會讓你沮 喪,愛吹牛的人可能會讓你心煩。反過來,你也可能讓別人感到難以 相處。因為通常來說,每個人或多或少都會令別人感到頭痛。
    你可以同意或反對某人說誰難纏或誰好相處。但在文明社會中, 還是存在一些共識來界定,哪些人比較難纏,以及他們做的什麼會令 人難以忍受。我們已經確定其中 10 種具體的行為模式,理智正常的人 面對這些行為時,會感到威脅或挫折,這表明他們在面對不想看到的 情況時所做出的掙扎。另外,我們還列出了其他三種不良的行為模式, 這些行為模式在家庭矛盾中較為常見。以下這些就是一般人*糟的 13 種表現。
    坦克 真是個好天氣啊!天空晴朗無雲,窗外小鳥在歡唱。吉姆手中的項 目正在進展當中,辦公室裡各項工作正有條不紊地進行著,一片祥和。
    突然,一個熟悉的聲音傳來,令人避之不及。
    吉姆感覺似乎有輛“坦克”正轟隆隆軋過走廊,剎那間,地板仿 佛震顫了起來,那“坦克”上的遠程雷達正嘀嘀響著尋找目標。吉姆 豎起耳朵,大氣也不敢出。這時,“坦克”本尊 —— 喬·賓納從拐角 出現了。他抬起手,手指如*筒一樣指向吉姆這邊。吉姆明顯感覺* 筒準星已經鎖定了目標 —— 沒錯兒,正是他!*望中,他的意念早已 舉手投降,然而“坦克”並沒有要放過他的意思,徑直開到他面前。 他驚駭地瞅著那個*筒指在了他臉上,同時大*開火了,賓納對他破 口大罵: “你真是個弱智,白痴!你這沒用的東西,把你叫作人真是糟蹋了 人這個字!你父母生你生錯了吧?這個項目你已經接手兩周了,卻什 麼也沒有做出來!我不想再聽些亂七八糟的理由了!你給我打起精神 聽好了,你必須這麼著!” 透過餘光,吉姆看到辦公室的其他人不是趕緊找地方躲起來就是 被嚇得獃若木雞愣在原地。賓納像炸雷一樣吼叫命令著 ?? 終於,這 場計劃好的突襲像開始時一樣忽然結束了。“坦克”賓納又往另一個方 向開去,留下吉姆兀自一人坐在那裡,自己的所有努力和決心被炸成 了一堆*灰。 “坦克”愛挑起衝突,喜歡針對人,容易氣急敗壞,具有**的挑釁性和攻擊性。
    狙擊手 為了準備這個報告,蘇使出了渾身解數。意義重大的這**終於 到來,如果她能夠專業**地做完展示,那麼等待她的極有可能是升 職的機會。展示開始了,所有的目光都聚集在她身上。而她胸有成竹, 勝券在握。
    當她終於拉到報告的底部時,突然聽到一陣仿佛樹葉窸窣作響般 忙碌的聲音,她看到會議室的一角有人動了一下。緊接著,那人向她 開火了。
    “嗨,我說!”聲音刺耳又帶著幾分嘲弄,“你的那個想法讓我想 起了一本書,好像是在第 11 章呢!” 話聲未落,會議室裡先是響起了一聲不懷好意的壞笑,之後*多 人跟著訕訕地笑了起來。蘇不禁亂了陣腳,她無法集中注意力,也喪 失了原本清晰的邏輯。“您說什麼?”她一邊尷尬地小聲問,一邊環顧 四周尋找說話的那個人。那位“狙擊手”狡黠地訕笑著,已經準備好 補刀了: “或者也沒準兒是在第 13 章?哈哈。不過你不用管我啦,請繼續 講吧。我現在覺得你其實並不太了解這個課題哦。” 無禮的評論,諷刺挖苦,不失時宜地翻個白眼,“狙擊手”*拿手的就是讓你當眾出丑。
    ** 多麼美好的**啊!尤其當你把手頭的工作都已經做完時!怡人 的微風從窗口輕輕吹過,拉爾夫剛剛重新核對完手裡的數據。這時鮑 勃走了進來,他表情僵硬,拳頭緊握。拉爾夫看出他可能是踫到了什 麼麻煩。然而看到鮑勃嘴唇緊閉的樣子,拉爾夫還是決定不去多管閑 事。鮑勃經過拉爾夫的辦公桌時,不小心蹭到了摞在桌邊上的一堆文件。 那些紙立刻像秋風裡的落葉一般紛紛掉了下來。拉爾夫本不想說什麼, 可還是不由自主地小聲嘟囔了一句:“你看著點啊鮑勃! ” 話音未落,隻見鮑勃旋風一般轉過身,他怒目圓睜,臉部猙獰, 頭發直豎,上肢顫抖,聲音炸裂: “你怎麼不好好放你這些該死的東西!我怎麼知道這些東西會放 在這兒!我都不知道我為什麼還要出現在這裡!沒人在乎我經歷了什 麼!這就是現在這個社會的問題!沒人在乎別人了!” 隨著鮑勃的聲音越來越大,原本徐徐的微風,似乎變成了一陣夾雜 了各種攻擊性語言的風暴,猛烈地在辦公室橫掃肆虐,似乎永遠也停不下 來。不過好在鮑勃還是慢慢消了氣。他停止了怒吼,看了看周圍盯著他的人, 一言不發地像風一樣摔門而去,留下身後一頁紙默默地從桌面滑落。
    “**”會在很短的靜默後突然爆發,並莫名其妙地為一些毫不相 干的事上綱上線、大發雷霆。
 
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