一個人身處社會中，如果想要生存，並且想要取得成功的話，就需要處理各種各樣的問題，面對各種各樣的人。
通過邢群麟、姚迪雷編著的《辦事的藝術》，讀者可以輕松掌握辦事的藝術，提高辦事的能力，有效利用各種資源，達到辦事的目的。
希望在你走向成功的路上，這本書能助你一臂之力，使你能輕松駕馭人生局面，獲得輝煌的事業和人生的轉機。

第一章 力、事的心態
第一節 求人辦事務必控制住自己的情緒
控制住你的情緒
懂得忍讓
放低自己的架子
耐心纔能辦成事
跌倒後立刻站起來
第二節 克服自卑，充滿自信
膽識是一種辦事的能力
努力消除自卑
挺直腰杆辦大事
第二章 辦事的規則
第—節 欲取先予：肯舍纔能“得”以成事
懂得先“舍”，然後纔會有“得”
先予後取，以誠動人
不要喫獨食，讓別人也沾光
先喫小虧，然後去占大便宜
第二節 情感開道：以心交心贏得好人緣
真誠換真心
以自己的真情贏對方的“回報”
善解人意，真誠理解
第三節 互惠互利：通向成功的共贏策略
互惠互利，持續良好交往的保證
不讓別人贏，可能你也會輸掉自己
共同利益是消除隔閡的橋梁
走利益共享之道
第三章 辦事的分寸和尺度
第一節 求人辦事善謀劃
在求人的理由上做文章
培養主動的結交意識
善於運用認同術
第二節 求人辦事要掌握好進退
求人辦事要抓住時機
處於弱勢時，就先退幾步
形勢不妙，先走為上
分清事情的分量再辦事
辦事要掌握好火候
第三節 辦事必知的忌諱
死要面子活受罪
過於吝嗇
急於求成
存在羞怯心理
得罪別人
第四章 *容易打動對方的求人藝術
第一節 以情感人，讓對方主動幫忙
激起別人的同情心
淚水能軟化別人的心腸
情急之下可以跪請
第二節 軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙
纏著對方不放

求人辦事首先要有個心理準備，要控制住自己的 情緒。畢竟事情不會盡如自己所願。我們可以這樣設 想：當一個人無意中觸痛了你的敏感之處，你就不顧 一切地亂喊亂叫；當人家同意你的一個觀點時，你就 高興得眉飛色舞，他們對你的印像還會好嗎?同樣的 ，在辦事時，如果別人不答應幫忙，你就滿臉的不高 興；如果別人答應幫忙，你又高興得忘乎所以，那別 人對你的印像會好嗎? 湯姆曾經告訴過朋友們這樣一件事：一個星期六 的上午，湯姆去會見某知名公司的部門主管。約見地 點是他的辦公室。主人事先說明他們的談話會被打斷 20分鐘，因為他約了一個房地產經紀人。他們之間關 於該公司遷入新辦公室的合同就差簽字了。
由於隻是個簽字的手續，主人允許湯姆在場。
後來那位房地產經紀人帶來了平面圖和預算，很 明顯他已經說服了他的顧客，就在這穩操勝券的時候 ，他卻出人意料地做了一件蠢事。
這位房地產經紀人*近剛剛與這家知名公司的主 要競爭對手簽了租房合同。他大概是興奮，仍然陶醉 在自己的成功之中，便開始詳細描述那筆買賣是如何 做成的，接著贊美該公司競爭對手主管的**之處， 稱贊其有眼力，很明智地租用了他的房子。湯姆當時 猜想接下去他就要恭維這位公司主管也作出了同樣的 決策。
可是不一會兒，公司主管站了起來，感謝那位房 地產經紀人做了那麼多介紹，然後說他暫時還不想搬 家。
房地產經紀人一下子傻眼了。當他走到門口時， 主管在後面說：“順便提一下，我們公司的工作*近 有一些創意，形勢很好，不過這可不是踩著別人的腳 印走出來的。” 或許在那個時候，房地產經紀人纔意識到自己在 關鍵時刻忘了對方，隻顧著陶醉於自己已取得的推銷 成果，而忽略了買方也有其作出正確抉擇的驕傲。這 就是在辦事時不會控制情緒的結果。
同時，在辦事的過程中，暴躁發怒也會使人很快 失敗。成功需要有很強的自控能力，有處變不驚的素 質。
如何學會自控呢?*好的辦法就是經常將自己放 在別人的位置上想想。有時自己被激怒並不是對方故 意的，而是無意的行為。這種時候如果不控制自己， 任由感情爆發，結果肯定是沒什麼好處的。
一位曾在酒店行業摸爬滾打了多年的老總說： “一個人不見得有比使他傷腦筋*大的事情了。在經 營飯店的過程中，幾乎天天會發生能把你氣得半死的 事。當我在經營飯店並為生計而必須與人打交道的時 候，我心中總是牢記著兩件事情。**件是：*不能 讓別人的劣勢戰勝你的優勢。第二件是：每當事情出 了差錯，或者某人真的使你生氣了，你不僅不能大發 雷霆，而且還要十分鎮靜，這樣做對你的身心健康是