[ 收藏 ] [ 简体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊
關繫突圍(如何高效化解人際衝突)
該商品所屬分類:成功/勵志 -> 為人處世
【市場價】
428
【優惠價】
295
【介質】 book
【ISBN】9787545537345
【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
內容介紹



  • 出版社:天地
  • ISBN:9787545537345
  • 作者:(美)傑克·漢密爾頓//伊麗莎白·西曼//夏琳娜·吉|...
  • 頁數:239
  • 出版日期:2018-06-01
  • 印刷日期:2018-06-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:32開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:156千字
  • 《關繫突圍(如何高效化解人際衝突)》是一部關於人際交往衝突的心理學研究著作,探討了衝突的根源以及如何重建人際關繫。本書將向讀者講述如何解決衝突、如何與他人*好的相處等,有助於人際關繫的建立和維護。本書作者傑克·漢密爾頓、伊麗莎白·西曼、夏琳娜·吉具有豐富的培訓經驗和實踐活動經歷。
  • Chapter 1 每個人都有各自的稜角
    如何與和你不同的人建立和諧關繫
    Chapter 2 衝突產生的根源
    人們習慣對差異產生偏見
    成見遠非眼前的真相
    先入為主的僵化觀念
    你不知道我是怎麼想的
    何謂假設之梯
    了解他人的真實動機
    練習用探詢來平息憤怒
    總結思考
    活動:訓練創建假設之梯
    Chapter 3 自我認知
    自我反思
    社區志願者的自我反思
    聚會成員的自我反思
    初中女教師的自我反思
    對銀行經理的錯誤歸罪
    童年時期的成見
    如何提高自我認知
    總結思考
    活動:專注於你的成見
    Chapter 4 傾聽
    領會說話者的言外之意
    妨礙“深入傾聽”的行為
    缺乏傾聽能力的當權者
    如何深入傾聽
    打開討論之門
    總結思考
    活動:培養傾聽的能力
    Chapter 5 澄清假設
    跨地域團隊間的衝突
    新生室友之間的衝突
    交換各自的說法
    讓對方傾聽的方法
    讓對方聽到你的顧慮
    消除雙方誤會
    總結思考
    活動:關注雙方的假設之梯
    Chapter 6 自行解決問題
    聚餐時的呵斥
    聖誕節女兒無情地離開
    隱瞞母親死訊的哥哥
    終止支付撫養費的父親
    總結思考
    活動:自行解決衝突
    Chapter 7 道歉
    不能按時下班的妻子
    如何做出有效道歉
    道歉的意義
  • 我們從事衝突調解這一行,已經有超過二十五年 的時間了。在此期間,我們進行過成百上千次衝突調 解,卻依然不斷被一個問題所困擾:在調解中,我們 是否已經做足了工作,教會了糾紛當事人自行化解衝 突的技巧?經過一番深思熟慮,我們得到的答案是: “並沒有!” 我們發現在調解過程中收獲良多,因為我們確實 看到,人們對於日後如何積極地進行溝通達成了一致 意見。我們兩個人調解的衝突涉及對像廣泛,包括青 少年與其父母、成年子女與其年邁的父母、丈夫和妻 子、房東與租客、員工與管理者、企業及非營利機構 中的同事、鄰裡之間、院校中的教職員工、市議會成 員,以及各種各樣的朋友和同事。
    盡管我們的客戶經常坐在調解桌旁向彼此“開火 ”,但是在我們調解的案件中,有超過90%的當事人 *終握手言和,甚至還相互擁抱。然而,我們私下裡 對自己說,這樣還不夠。
    我們充分意識到衝突在所有人的生活中起到的普 遍作用。在生活中的某些時刻,大多數人會陷入與別 人的衝突中去——小到與店員的意見分歧,大到與家 人的全面戰爭。你甚至會發現自己在過去的二十四小 時中也與人發生過一次衝突——也許它太過微小並且 看似無關緊要,但那仍然是衝突。
    衝突是人類正常的互動方式之一。人的性格中粗 糙的稜角可能會觸怒他人。當這種情況發生時,就會 導致處於同一生活環境中的人們發生衝突,而這往往 會損害人際關繫。
    然而,這些對峙並不應當造成憤怒的情緒和終生 的傷害。學習如何化解人際衝突的能力,深深根植於 我們人類的潛能之中。這也許是我們*值得培養的技 能之一。
    我們決定竭盡全力為客戶提供*多幫助,並實施 了下一個步驟:開發了一種基於結構化溝通原則(此 原則是調解過程的基礎)的課程。
    然後,我們利用這一課程,向廣大青少年和成年 人——從中學生到公立私立學校的教師及大學教授, 從市議會成員到董事會理事——傳授化解衝突的技巧 。我們的客戶名單涵蓋各類公立及私人機構的雇員和 志願者。
    *終,該課程成為我們撰寫本書的基礎。它強調 人們需要培養以下技能來化解人際衝突: ·了解衝突產生的根源。
    ·提高自我認知。
    ·傾聽他人並給予*多的理解。
    ·識別我們有時對他人做出的負面假設。
    ·識別他人有時對我們做出的負面假設。
    ·弄清楚這些假設是否有根據。
    ·如果別人認為我們的行為具有冒犯性,那就向 他們道歉。
    ·如果我們認為別人的行為具有冒犯性,那就接
 
網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
 
相關商品
在線留言 商品價格為新臺幣
關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
DVD 連續劇 Copyright © 2020, Digital 了得網 Co., Ltd.
返回頂部