[ 收藏 ] [ 简体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊
如何與難以相處的人打交道(第3版)(精)/創造成功經典繫列
該商品所屬分類:成功/勵志 -> 為人處世
【市場價】
420
【優惠價】
298
【介質】 book
【ISBN】9787508681962
【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
內容介紹



  • 出版社:中信
  • ISBN:9787508681962
  • 作者:(英)羅伊·利利|譯者:洪京徽
  • 頁數:226
  • 出版日期:2017-11-01
  • 印刷日期:2017-11-01
  • 包裝:精裝
  • 開本:32開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:88千字
  • 一本書教會你如何應對、影響難以相處的人,並令其渾然不覺地被收服!
    羅伊·利利著的這本《如何與難以相處的人打交道(第3版)(精)》是一本商業技能指導書,致力於幫助讀者應對工作環境中可能遇到的形形色色的難相處的人——不論這個人是老板、同事、下屬、還是客戶,不論他是易怒、固執、自大、沉默、挑剔、好鬥、懶散、愛抱怨、**主義、恃強凌弱、還是善於操控,書中都提出了針對性的解決方案。這已經是一本暢銷書的第三版,書中分析了各種難相處的人的動機和行為,列舉了大量的對話示例、技巧和竅門,幫助讀者轉逆境為順境。
  • **主義的老板
    第十三章 操控那些操縱者
    如果你排著隊等挨罵
    讓我們做個交易吧
    如果你很容易被奉承
    如果你被員工奉承了
    第十四章 改變固執的人
    當顧客知道什麼是好的
    第十五章 士氣、態度以及你怎麼看
    如果你對請病假的人感到無奈
    每個人都請病假
    派繫、圈子和女巫聚會
    第十六章 吹毛求疵的人和挑三揀四的人
    如果你有一個吹毛求疵的老板
    挑三揀四的同事
    第十七章 謠言:就像叢林大火一樣止不住
    對於謠言的回應
    預防強於治療
    第十八章 顧客總是對的——是這樣嗎
    對付難搞的顧客
    你想要什麼時候
    避免麻煩
    十分、**、特別、極其難應付的客戶
    提醒他們你有多好
    大喊大叫的人
    對服務尖聲怪氣
    如果你的一個員工勃然大怒
    如果大喊大叫的人是老板
    什麼在困擾著他們
    對付粗魯的人,不必以牙還牙
    偽裝的粗魯
    第十九章 抱怨:我們愛它們
    6步取得成功
    第二十章 電子郵件困境@你的辦公場所
    第二十一章 社交網絡
    對明智的人說的話
    網絡暴力是什麼
    管理不善
    這太簡單了
    你能做什麼來避免網絡暴力的侵害
    你不是一個人
    法律教會我們什麼
    如果你被欺凌了該怎麼做——無論是在網上還是面對面地
    防止臉書上網絡暴力的10條建議
    第二十二章 如果不改變,就會維持原狀
    改變中有4個C
    通過一繫列的改變,來應對難以相處的人
    第二十三章 處理衝突:10步冷卻法
    第二十四章 後的後……
  • 筒,十分難控制。布拉姆森說: 這些壞脾氣的家伙會隨時爆發,即使談話或討論 的開頭十分友好。無論是在生理還是心理上,爆破手 要是覺得受到了威脅,他們就會發作。大多數情況下 ,爆破手對威脅性話語的**反應是生氣,然後不是 責備就是懷疑。
    總是抱怨的人、滿腹牢騷的人和脾氣乖戾的人 總是抱怨的人對任何事都抱怨連連,卻從不見他 們采取任何措施改變現狀。這就好像他們喜歡找事來 抱怨。
    總是抱怨的那種人,他們的抱怨是不合理的,而 且也不想找到解決辦法。他們對任何事都能雞蛋裡挑 骨頭。有時他們所說的事,確實抱怨得沒錯,但他們 卻很少去找解決方法。
    專家布拉姆森這樣評價他們: 總是抱怨的人,會讓周圍的人對他們沒完沒了的 怨言產生免疫力。
    總是抱怨的人覺得自己是無能為力的、遵守規範 的.也是**的。這種信念讓他們將有用的解決問題 的辦法轉化為抱怨。這種無能為力的感覺讓他們覺得 自己改變不了什麼,所以*好的辦法是向有能力解決 的人抱怨。
    他們遵守規範,事事都循規蹈矩,任何偏離正軌 的事都會遭到他們的抱怨。抱怨這種方式讓他們堅信 自己無法掌控,也不用對事情出錯負責,也就重申了 自己的**。P11-14
 
網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
 
相關商品
在線留言 商品價格為新臺幣
關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
DVD 連續劇 Copyright © 2020, Digital 了得網 Co., Ltd.
返回頂部