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提問的藝術(為什麼你該這樣問)
該商品所屬分類:成功/勵志 -> 為人處世
【市場價】
350
【優惠價】
280
【介質】 book
【ISBN】9787300183268
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內容介紹



  • 出版社:中國人民大學
  • ISBN:9787300183268
  • 作者:(美)安德魯·索貝爾//傑羅德·帕納斯|譯者:陳艷
  • 頁數:230
  • 出版日期:2014-01-01
  • 印刷日期:2014-01-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:32開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:129千字
  • **暢銷書《一分鐘經理人》作者肯·布蘭佳、美國前總統克林頓新聞人邁克·邁克科瑞以及眾多知名媒體鼎力**!
    問對的問題遠比有了準確答案*重要。
    《提問的藝術(為什麼你該這樣問)》是一本教你如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率並提升自身影響力的書。告訴你,如何用蘊含著富有見解的答案,去問那些能夠釋放偉大力量的問題,打造屬於你的專業而又極具個人魅力的影響力!本書由安德魯·索貝爾、傑羅德·帕納斯著。
  • 《提問的藝術(為什麼你該這樣問)》是一本教你 如何通過富有技巧性的提問來提高溝通效率並提升自 身影響力的書。人們普遍我們認為,我們之所以贏得 生意是因為自己的聰明和勤奮以及隻說對的事,然而 本書打破常規,強調巧妙提問遠比給出答案更為重要 。無論德魯克這樣的大師,還是喬布斯這樣的奇纔, 抑或是蘇格拉底這樣的聖人,提問都在他們的一生中 扮演了重要的角色。對我們而言,無論想快速獲得生 意,立即獲得潛在的客戶的尊重與信任,讓會議不偏 離主題,還是想讓交談對像感到備受關注,保持良好 人際關繫,獲得更多人生啟示……,無疑都得學會聰 明地提問。 《提問的藝術(為什麼你該這樣問)》用具體的問 題,真實的案例,為讀者打造了一個提升提問技巧的 實用寶典。問得不同,人生便不同。本書由安德魯· 索貝爾、傑羅德·帕納斯著。
  • 引言 答得好不如問得好
    第一篇
    商業篇
    01 不要滔滔不*,卻忘了客戶的感受
    02 四個問題,助你突破銷售的瓶頸
    03 這是真正的使命,還是你的一己私欲
    04 這是你能做到的*好了嗎
    05 用封閉式問題擺脫兜圈子的煩惱
    06 用能引發互動的問題避開陳詞濫調
    07 聆聽,而非越俎代庖
    08 要去解決問題,而不要去消除批評
    09 五個“為什麼”探尋對方的真實需求
    10 打破會議拖延頑癥
    11 彼得·德魯克的“五個*重要的問題”
    12 客戶的利益與價值息息相關纔是永恆的重點
    我的商業提問筆記:贏取新的商機
    第二篇
    人際交往篇
    13 每個人都渴望被聆聽
    14 以*直接的問題洞悉對方*真實的欲望
    15 追根溯源的問題往往*有力
    16 重頭開始或許就是峰回路轉之時
    17 用滿足感開啟*多的秘密
    18 像關心自己的夢想一樣關心他人的夢想
    19 對話不是一個人的獨角戲
    20 從他人內心感悟中學習
    21 人們真的了解你嗎
    22 打動人心的問題猶如射進黑暗之屋的光
    23 找到打開心靈的密鑰
    24 與人分享他們*值得珍惜的一刻
    我的人際交往筆記:建立良好的人際關繫
    第三篇
    人生篇
    25 堅持站在問題的核心處
    26 像蘇格拉底一樣思考
    27 參透為何,一切事纔能迎刃而解
    28 用加減法,幫助對方做出選擇
    29 靜思會帶來*有效的行動
    30 引導他人認清自己的角色
    31 你想過怎樣的人生,不妨給自己寫個訃告
    32 你希望別人怎樣對待你,那就怎樣對待別人吧
    33 把每**都當作餘生來度過
    我的人生啟示提問筆記:獲得*多人生智慧
    結語 用問題敲開人生機遇的大門
    譯者後記
  • “我真想把他從我的辦公室裡扔出去!” “什麼?” 我正和一家跨國公司北美營業部的CEO弗雷德 (Fred)待 在一起。弗雷德以前是世界*大銀行之一的首席信息 官(CIO)。
    每年都會有上百名銷售人員打電話給他。
    “大凡你能說得出名字的公司,”弗雷德告訴我 ,“像高盛、 IBM、埃森哲、麥肯錫、EDS,還有從這裡到整個西海 岸的投 機商號,他們總是試圖向我兜售他們的產品。” 弗雷德**聰明,而且強硬,容不得任何愚蠢的 行為和人。
    但我依然無法想像出他將某人扔出自己辦公室的場景 。
    “你真的把他扔出了你的辦公室?還是隻是開玩 笑?”我 問他。“我沒有開玩笑,”弗雷德回答道,“他問了 一個愚蠢的 問題。”“什麼問題?” “是什麼讓你徹夜難眠的?”他搖著頭繼續說道 ,“你知道 的,這是一個多麼可怕的問題。太過分了!簡直就是 陳詞濫調! 沒有一點兒新意!*糟糕的是懶惰!我*討厭懶惰的 銷售人員 了。不過在某一點上,似乎每一個銷售人員、銀行人 員和咨詢 顧問都在問那個問題。他們就像旅鼠一樣,先是打電 話給我, 然後千篇一律地問我:‘是什麼讓你徹夜難眠的?” ’ “真是不可思議!他們以為問我那個愚蠢的問題 ,我就會 像個志願者一樣立即主動告訴他們我覺得*棘手的事 是什麼。
    接著他們就會說:‘哦,我們有辦法解決它。’於是 我就請他們 離開我的辦公室。” “那樣的推銷方式對你不管用?”我問道。我知 道那樣的 方式對大多數人都不管用,但我還是想弄清楚弗雷德 是如何看 待這件事的。
    “是的,一點兒用都沒有,對任何人來說都是如 此!好吧, 我們邊喝咖啡,我邊向你解釋為什麼。讓我來告訴你 真正的聰 明人是怎麼做的。”弗雷德的行政助理送來了兩杯新 煮的咖啡。
    我們從他的辦公桌前移到了他辦公室中小小的會客區 ,那裡有 一個沙發、一張咖啡桌和一把椅子。我們坐了下來。
    我簡直不敢相信自己的好運氣。我覺得仿佛又回 到了14 歲那年,聽我那位莫頓叔叔一邊抽著雪茄一邊抿著干 邑講關於 好日子的哲學。現在,我將跟隨世界上*好的導師去 學習如何 與一位前途無量的高管初次打交道。
    牛頓對於自己**的科學成就曾這樣說道:“我 站在了巨人的肩膀上。”此時我仿佛覺得自己是被弗 雷德提起來直接放在了他的肩上,我無疑是騎在了巨 人的肩膀上了。
    弗雷德解釋道:“‘是什麼讓你徹夜難眠’這個 問題很愚蠢: **,這簡直就是無的放矢。問這個問題說明他並沒 有做足功課。
    他既沒有查閱對方公司的資料,也沒有思考他們所面 臨的問題 是什麼。這個問題恰好反映出了他毫無準備,所以我 說他是一 個懶惰的銷售員。” 我瘋狂地記錄著他所說的每一個字。
    “第二,如果一個人不是很充分地了解了你,那 他就不會 告訴你他內心的真實想法。提那種類似玩笑的問題之 前,你首 先需要在你們之間建立起一些信任和信用來。你先好 好琢磨一 下吧。” “第三,當你的談話對像是一位CEO或者公司高 管時,這 的確是一個很成問題的問題。從我的角度來說,我主 要關注 的是公司的發展和創新問題,而並非運營層面的問題 。我有專 門雇請的運營官來擔憂這些問題。像‘是什麼讓你徹 夜難眠 的’這樣的問題的確不能幫助你獲得*富有成效的結 果。” “那麼,聰明的銷售員應該怎麼問呢?” “你應該先和我預約安排一次兼顧各方的會議, 而且你要 做好前期準備。你要去閱讀我們公司的年度報告,瀏 覽公司的 網站,閱讀我以往的演講內容和接受采訪的視頻資料 。總之, 在進這個門之前,你應該了解我的優勢和戰略。” “但接下來的事情也很重要。當你坐到我對面時 ,千萬不 要擅自揣測我真正關心的事是什麼。你應該自信而謙 遜。你可 以詢問,可以盡可能地提建議,但千萬不要走進來跟 我說什麼 是我真正關心的問題。” “聰明的銷售員會巧妙地問一些間接的問題。他 們會這樣問: ‘弗雷德,您對貴公司的兩大競爭對手的合並是怎麼 看的?’或者 說:‘我對您上個月在投資者大會上的發言很感興趣 ,您對亞洲 市場的推進將如何影響您公司的財務控制和風險管理 要求?”’ “有**,一位銷售員在仔細閱讀了我們股東簽 署的委托 書後,很睿智地問了一些關於我們高管補償計劃的問 題。她想 知道為什麼我們會做出明確的選擇。這是一次令人著 迷的討論, 同時她也了解到了我的想法以及我關於人纔留用及管 理的策 略。盡管我們很滿意目前的供應商,並沒有任何給她 生意的想 法,但她還是給我們留下了一個機智的好印像。我相 信她的公 司將來一定會從我們公司得到一個項目的。”P37-40
 
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