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高爾夫球會管理
該商品所屬分類:體育/運動 -> 高爾夫球
【市場價】
299-433
【優惠價】
187-271
【介質】 book
【ISBN】9787310030699
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一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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內容介紹



  • 出版社:南開大學
  • ISBN:9787310030699
  • 作者:吳克祥//袁鐵堅
  • 頁數:234
  • 出版日期:2009-01-01
  • 印刷日期:2009-01-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:276千字
  • 隨著我國高爾夫球場的快速發展,球會急需各類專業的管理人纔,來保證向球手提供高品質的球場和服務。
    本書的作者是首批被派往國外學成歸來的專業人士。本書強調了球會管理知識的全面性,對球會各主要業務功能進行了繫統的闡述;突出了實用性,注重知識的應用,以幫助迅速熟悉球會管理業務,提高管理能力。
  • 第一章 高爾夫球會管理概論
    第一節 高爾夫球會管理模式
    第二節 球會利益相關者
    第三節 球會的經營定位
    第四節 球會營運管理內容
    案例:高爾夫球場建設的政策環境
    第二章 球會經營理念
    第一節 球會經營理念
    第二節 球會管理思想
    案例:朝向高爾夫管理公司的經營理念
    第三章 高爾夫球會制度
    第一節 高爾夫球會的組織構建
    第二節 球會管理制度的作用
    第三節 球會管理制度的類型
    案例:管理井然的深圳高爾夫俱樂部
    第四章 接待管理
    第一節 預訂與接待管理
    第二節 信息傳遞管理
    第三節 營業收入管理
    案例:天津帝景強化日常營業收入管理
    第五章 競技服務管理
    第一節 競技服務管理內容
    第二節 球童管理
    第三節 球會賽事服務
    案例:上海同想Touchigator球場運作管理導航繫統
    第六章 會籍設計與銷售
    第一節 會籍品種
    第二節 會籍價值與價格
    第三節 會籍銷售與營業推廣
    第四節 入會程序管理
    案例:觀瀾湖球會會籍類型與權益
    第七章 客戶服務管理
    第一節 會員服務作用
    第二節 會員檔案管理
    第三節 會員的權益
    第四節 會員服務質量管理
    第五節 顧客投訴處理
    案例:雲海谷球會會員理事會
    第八章 球具經營管理
    第一節 球具經營概述
    第二節 專賣店進貨管理
    第三節 商品陳列管理
    第四節 球具店服務與銷售
    案例:肯吉遜球具品牌戰略
    第九章 練習場管理
    第一節 練習場功能與定位
    第二節 練習場主營項目
    第三節 練習場服務
    案例:華僑城練習場的經營
    第十章 餐飲服務管理
    第一節 球會餐飲的功能
    第二節 產品質量控制
    第三節 餐飲服務管理
    案例:名商球會國賓樓經營
    第十一章 球場質量管理
    第一節 球場草坪的質量
    第二節 球場草坪的專業養護管理
    第三節 球場景觀管理
    第四節 球場標識物管理
    第五節 球童的球場維護工作
    案例:雲南**9怪:“春城球場果嶺快”
    第十二章 安全管理
    第一節 高爾夫安全管理範疇
    第二節 球場上安全管理
    第三節 設備的安全使用
    第四節 鋟飲服務安全
    案例:球車事故頻發的思考
    參考文獻
    後記
 
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