張曉華主編的《人身保險（第2版）》內容分為
人身保險認知、人身保險產品和人身保險業務三大部
分，具體包括保險從業準備、人身保險合同業務處理
、人壽保險產品、人身意外保險產品、健康保險產品
、團體人身保險產品、人身保險營銷、人身保險承保
與理賠、個人人身保險規劃。為了便於教學，創造條
件引導學生積極思考、主動參與，本書在編寫過程中
采用了情境演練模式，同時還有針對性地在正文中插
入案例和拓展閱讀，每個情境的前面有學習目標，後
面有豐富的復習思考題、實踐訓練和技能大比武，以
強化學生對知識的理解和把握，增強學生的實際業務
能力。
本書可作為高職高專金融專業、保險專業的教材
，也可作為保險公司、保險代理公司、保險經紀公司
等相關企業從業人員的培訓用書，同時還可以作為人
身保險的保戶和利益相關人士了解人身保險知識的參
考書。

前言
模塊1 宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井——人身保險認知
情境1 人身保險值得你熱愛——保險從業準備
子情境1 人身保險基本認知
子情境2 人身保險功能、種類認知
子情境3 人身保險發展歷史認知
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境2 生活前進的助推器——人身保險合同業務處理
子情境1 人身保險合同基本認知
子情境2 人身保險合同要素認知
子情境3 人身保險合同條款認知
子情境4 人身保險合同訂立與變*
子情境5 人身保險合同履行與終止
子情境6 人身保險合同解釋與爭議處理
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
模塊2 讓您高枕無憂，與您共度難關——人身保險產品
情境3 願您一生平安——人壽保險產品
子情境1 人壽保險基本認知
子情境2 普通人壽保險
子情境3 年金保險
子情境4 特種人壽保險
子情境5 創新型人壽保險
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境4 苦難之後的真情慰藉——人身意外傷害保險產品
子情境1 人身意外傷害保險基本認知
子情境2 人身意外傷害保險操作實務
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境5 為鼕天準備足夠的糧食——健康保險產品
子情境1 健康保險基本認知
子情境2 醫療保險
子情境3 失能收入損失保險
子情境4 其他健康保險
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境6 播撒愛的種子——團體人身保險產品
子情境1 團體人身保險基本認知
子情境2 團體人身保險險種介紹
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
模塊3 特別的愛給特別的你——人身保險業務
情境7 好東西要大家一起分享——人身保險營銷
子情境1 保險營銷認知
子情境2 保險營銷技巧
子情境3 保險客戶服務
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境8 相信我，不會錯——人身保險承保與理賠
子情境1 人身保險承保實務
子情境2 人身保險核保實務
子情境3 人身保險理賠實務
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
情境9 保障、避稅、養老、理財全接觸——個人人身保險規劃
子情境1 人身保險規劃基本認知
子情境2 人身保險個人購買實例
小結
復習思考題
挑戰自我——實踐訓練
技能大比武
參考文獻