了得網管理_中國商業銀行服務管理問題研究嚴蓋著作金融經管、勵志新華書

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中國商業銀行服務管理問題研究嚴蓋著作金融經管、勵志新華書
該商品所屬分類：管理 -> 管理
【市場價】	286-416元
【優惠價】	179-260元
【作者】	嚴蓋
【出版社】	中國金融出版社
【ISBN】	9787504972514
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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產品名稱：中國商業銀行服務管理問題...

是否是套裝：否

書名：中國商業銀行服務管理問題研究中國商業銀行服務管理問題研究

代碼：39

出版社名稱：中國金融出版社

出版時間：2014年4月

作者：嚴蓋

ISBN編號：9787504972514

　　　　

　　　　

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中國商業銀行服務管理問題研究

作者:嚴蓋著作

定價:39

出版社:中國金融出版社

頁數:259

裝幀:平裝

ISBN:9787504972514

內容虛線

內容簡介

本書從商業銀行內部的視角出發，將經濟學、管理學的相關理論與商業銀行服務管理的特性與實際予以詮釋與融合，遵循宏觀與微觀相結合、理論與實際相結合、公司層面和流程層面相結合的原則，繫統而客觀地研究服務管理問題，剖析導致服務問題產生的深層次原因，找準癥結所在，並研究改進途徑，為商業銀行解決服務管理問題提供了現實操作指引。

●1.緒論
●1.1選題的背景、目的及意義
●1.1.1選題的背景
●1.1.2選題的目的和意義
●1.2研究思路框架及邏輯結構
●1.3本書的研究方法
●1.4可能的創新之處和尚待改進的地方
●2.商業銀行服務管理國內外研究文獻綜述
●2.1服務管理領域國外文獻綜述
●2.2服務管理領域國內研究文獻綜述
●3.商業銀行服務概述
●3.1服務的概念及特性
●3.1.1服務的概念
●3.1.2服務的特性
●3.2商業銀行服務概念及特性
●3.2.1商業銀行服務的概念
●3.2.2商業銀行服務的特性
●3.3商業銀行服務價值
●3.3.1服務價值和銀行服務價值的含義
●3.3.2銀行服務價值模型......

作者簡介

嚴蓋著作

嚴蓋，畢業於西南財經大學，經濟學博士。1983年參加銀行工作，曾先後擔任*國工商銀行四川省分行部門總經理、二級分行行長、省分行營業部副總經理等職務，現擔任*國工商銀行內部審計局成都分局副局長。近年來，圍繞商業銀行經營實踐．在服務管理和業務創新方面做了一些較深入的研究，曾在《財經科學》、《金融論壇》等刊物發表多篇研究成果。

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