服務治理是一種新類型的治理，作為更廣泛的IT
治理活動的一部分。IT治理在SOA治理控制過程之中
，而服務治理工作重點則放在企業級可重用服務設計
、服務實現和方案交付級別的活動上，一個良好的服
務治理，能有效地推動商業銀行順利實現SOA架構體
繫，幫助IT部門整合全行IT資源，從最初的IT投入中
獲得更高的價值回報。
李敏、唐智峰、陳宏鴻、朱志平、王麗榮等編寫
的《商業銀行服務治理實踐與探索》分析了當前商業
銀行IT架構存在的問題，以及IT架構未來發展的趨勢
和所面臨的挑戰。從服務治理的視角闡述了服務治理
對銀行IT架構SOA化提供的有力支撐，並詳細描述了
商業銀行如何有序地開展服務治理工作、服務治理內
容、目標以及服務治理實施路徑。同時本書重點介紹
金融服務模型、金融服務庫、服務建模流程和方法，
服務全生命周期管理，輔以銀行服務治理實戰案例和
金融服務體繫參考藍圖來引導讀者開展服務治理工作
，更具有實際的參考價值。
本書旨在幫助銀行或者銀行科技人員、業務人員
，以及為銀行提供IT服務的軟件公司的廣大從業者，
結合銀行應用繫統的實際情況開展服務治理工作，提
升服務治理水平。本書雖然是從銀行視角來闡述服務
治理方法，但該理論同樣也適用於其他行業的讀者。

第1章 銀行服務治理價值與挑戰
1.1 行業趨勢
1.1.1 銀行業的現狀
1.1.2 銀行IT架構變革的趨勢——IT架構SOA化
1.1.3 未來的發展趨勢與金融服務標準的建設
1.2 商業銀行IT架構存在問題
1.3 銀行服務治理價值與挑戰
1.3.1 服務治理價值分析
1.3.2 服務治理面臨的挑戰
第2章 銀行服務治理
2.1 服務治理
2.2 服務治理目標
2.3 服務治理內容
2.4 服務治理實施路徑
2.4.1 建設期
2.4.2 推廣期
2.4.3 收獲期
2.4.4 價值期
第3章 服務治理組織架構
3.1 組織架構
3.2 職責
第4章 金融服務模型
4.1 服務
4.2 服務模型
4.3 服務基本信息
4.4 服務合約
4.5 服務SLA
4.6 服務OLA
4.7 服務安全
4.8 服務版本
4.9 服務依賴關繫
第5章 金融服務體繫
5.1 金融服務庫
5.2 服務目錄
5.2.1 銀行應用架構
5.2.2 服務目錄規劃
5.3 服務元數據管理
5.4 公共代碼管理
第6章 服務建模
6.1 服務建模方法
6.2 業務分析
6.3 服務識別
6.4 服務定義
6.5 面向服務設計原則
6.5.1 服務可復用
6.5.2 服務共享正式合約
6.5.3 服務是松散耦合的
6.5.4 服務是自治的
6.5.5 服務是無狀態的
6.5.6 服務是可發現的
6.5.7 服務是可組合的
第7章 商業銀行服務治理實踐案例
7.1 ECIF服務治理
7.2 互聯網金融
7.2.1 互聯網金融挑戰
7.2.2 商業銀行應對策略
7.2.3 互聯網金融服務治理
第8章 服務生命周期管理
8.1 服務生命周期
8.2 服務定義階段
8.2.1 業務分析
8.2.2 服務識別
8.2.3 服務設計
8.2.4 服務發布
8.3 服務開發階段
8.4 服務運行階段
8.4.1 服務監控
8.4.2 服務度量
8.4.3 服務改進
8.5 服務注銷流程
附錄 AMBSD
A.1 存款類
A.2 貸款類
A.3 支付類
A.4 銀行卡類
A.5 貸記卡
A.6 資金類
A.7 理財類
A.8 中間業務類
A.9 綜合類
A.10 現金管理類
參考文獻