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快遞業務經緯指南
該商品所屬分類:經濟 -> 行業經濟
【市場價】
208-302
【優惠價】
130-189
【介質】 book
【ISBN】9787545611441
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一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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內容介紹



  • 出版社:貴州教育
  • ISBN:9787545611441
  • 作者:編者:趙霖
  • 頁數:229
  • 出版日期:2019-02-01
  • 印刷日期:2019-02-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:250千字
  • 第一章 快遞基礎知識
    第一節 認知快遞
    第二節 快遞服務
    第三節 快遞的分類
    第四節 快遞的特征
    第五節 快遞與物流的關繫
    第六節 快遞與郵政的關繫
    第二章 快遞收件
    第一節 快遞收寄
    第二節 快遞驗收
    第三節 收件後快遞處理
    第四節 收件注意事項
    第三章 快遞處理
    第一節 快遞處理準備
    第二節 快遞接收
    第三節 快遞分揀
    第四節 快遞封裝
    第四章 快遞派送
    第一節 派前準備
    第二節 快遞派送
    第三節 派件後續處理
    第四節 快遞派送安全須知
    第五章 快遞運輸
    第一節 快遞運輸的分類
    第二節 快遞運輸對運輸物品的要求
    第三節 快遞企業的運輸節點
    第四節 快遞公路運輸的作業流程
    第五節 快遞公路運輸中發生的異常情況及處理方法
    第六節 快遞航空運輸的作業流程
    第七節 快遞航空運輸中發生的異常情況及處理方法
    第六章 快遞企業客戶服務管理
    第一節 快遞企業客戶服務管理概述
    第二節 快遞企業客戶服務工作標準
    第三節 快遞企業呼叫中心管理
    附錄 《快遞服務》繫列**標準
    第一節 快遞服務 **部分:基本術語
    第二節 快遞服務 第2部分:組織要求
    第三節 快遞服務 第3部分:服務環節
 
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